Actualicé a Win8 hace un par de semanas. Mi computadora ha estado funcionando mal en los últimos días, así que me topé con la opción Actualizar. Leí la advertencia de que se eliminarían las aplicaciones, pero pensé que esas serían las que aparecen en la nueva pantalla de inicio. Todos mis MS Outlook, Word y Excel desaparecieron. Estos vinieron preinstalados en mi computadora portátil Acer Aspire (18 meses de antigüedad). El sitio web de Acer dice que vaya a Inicio-Programas-Acer Restore pero no puedo llegar allí con Win8. ¡¡¡¡¡Por favor ayuda!!!!!
Respuesta1
Podrías intentar escribir "Acer Restore" en la pantalla de inicio para ver si está allí, pero dado que eliminó las aplicaciones preinstaladas, supongo que también habría eliminado las herramientas de Acer.
¿La computadora vino con un DVD de restauración? Si es así, es posible que quieras usarlo en primera instancia para ver si puedes instalar las herramientas, controladores y aplicaciones de Acer.
De lo contrario, es posible que necesite restaurar el sistema operativo al que vino con la computadora (ya sea mediante la restauración del DVD o el mecanismo de recuperación integrado, por ejemplo, la partición oculta en el disco duro) y actualizar a Windows 8 nuevamente.
Respuesta2
Su computadora portátil puede serrestauradoa su configuración de fábrica, pero esto significa que restaurará a un sistema operativo anterior (cualquiera que sea la versión de Windows con la que vino). Además, una actualización invalida/reemplaza su licencia anterior.
Puede verificar si la partición oculta de 'restauración' contiene los programas que faltan y si se pueden usar sin restaurar la configuración de fábrica (no hay mucha información al respecto). Vaya al Panel de control > Opciones de carpeta > pestaña "Ver" > marque "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos" y la unidad oculta debería estar visible en 'Computadora'.