Tengo una Dell Inspiron 15r SE, tiene menos de una semana. Windows estaba bloqueado (y olvidé la contraseña), así que pensé en reiniciar y restablecer la contraseña desde el modo seguro. pero parecía que algo impedía que se reiniciara (probablemente algunas de mis cosas en las que estaba trabajando), así que forcé el reinicio.
Ahora la computadora portátil no pasa de la pantalla de Dell. Puedo acceder a la configuración y a las pantallas de inicio. No tengo nada conectado a la computadora portátil y ejecuté una prueba de diagnóstico desde la pantalla de inicio y no detecté ningún error (ejecutando una prueba completa ahora). tomará algún tiempo)
Intenté quitar la batería o simplemente arrancar desde la batería sin cambios.
Respuesta1
Llame a la línea directa de soporte de Dell, ya que aún debería estar en garantía.