Acabo de construir una máquina con una placa base Intel DZ77GA-70K. Viene con un módulo Bluetooth/WLAN que se conecta a un conector USB en la placa base.
No he podido instalar los controladores para el dispositivo WLAN. El dispositivo Bluetooth funciona bien. Sospecho que es un problema de hardware y que necesitaría devolver la placa base, pero me gustaría publicarla para ver si me he perdido algo.
¿Alguien puede indicarme si necesito devolver esta placa base para cambiarla o si se trata de un problema de instalación? Me inclino por que sea un problema de hardware.
Aquí hay una captura de pantalla del Administrador de dispositivos que muestra el dispositivo problemático.
Encontré el siguiente informe de error en el Visor de eventos de Windows cuando Windows intenta instalar el dispositivo WLAN.
Fault bucket 388098504, type 5
Event Name: PnPDeviceProblemCode
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: x86
P2: USB\UNKNOWN
P3: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
P4: 0000002B
P5: unknown
P6: unknown
P7: unknown
P8:
P9:
P10:
Attached files:
C:\Users\Umar Farooq Khawaja\AppData\Local\Temp\DMI583D.tmp.log.xml
C:\Windows\inf\usb.inf
These files may be available here:
C:\Users\Umar Farooq Khawaja\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\NonCritical_x86_a796cc5babf24d790d38cfc7dd844dad2e847e4_05f8645d
Analysis symbol:
Rechecking for solution: 0
Report Id: fa64afec-2b29-11e2-b2ae-94dbc995e988
Report Status: 0
El informe contenía el siguiente contenido:
Version=1
EventType=PnPDeviceProblemCode
EventTime=129970206079092332
Consent=1
UploadTime=129970206079248333
ReportIdentifier=fa64afec-2b29-11e2-b2ae-94dbc995e988
Response.BucketId=388098504
Response.BucketTable=5
Response.type=4
Sig[0].Name=Architecture
Sig[0].Value=x86
Sig[1].Name=Hardware Id
Sig[1].Value=USB\UNKNOWN
Sig[2].Name=Setup class GUID
Sig[2].Value={36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
Sig[3].Name=PnP problem code
Sig[3].Value=0000002B
Sig[4].Name=Driver name
Sig[4].Value=unknown
Sig[5].Name=Driver version
Sig[5].Value=unknown
Sig[6].Name=Driver date
Sig[6].Value=unknown
DynamicSig[1].Name=OS Version
DynamicSig[1].Value=6.1.7600.2.1.0.256.1
DynamicSig[2].Name=Locale ID
DynamicSig[2].Value=2057
State[0].Key=Transport.DoneStage1
State[0].Value=1
FriendlyEventName=Could not load driver software
ConsentKey=PnPDeviceProblemCode
AppName=Unknown Device
AppPath=C:\Windows\System32\rundll32.exe
ReportDescription=Windows was able to successfully install device driver software, but the driver software encountered a problem when it tried to run. The problem code is 43.
Respuesta1
Al final he decidido que la placa base está defectuosa y la devuelvo. También la reemplacé con una Asus P8Z77-V Pro, que creo que podría ser una placa mejor que la Intel.