Tengo una computadora portátil HP-G71-340US que compré el 29/11/09.
Cuando lo enciendo, aparece una pantalla negra que muestra "número de serie no encontrado" y también dice que mi copia de Windows 7 Home Basic no es original, pero mi computadora venía con Windows 7 Home Premium.
En BIOS, mi número de serie tampoco se muestra y saqué la pequeña batería para restablecerla, lo que me permitió omitir el BIOS repentinamente nuevo y bloqueado que necesitaba una contraseña para ingresar.
Estoy seguro de que esta es una obra maestra creada por mi hijo de 6 o 9 años mientras intentaba jugar en mi computadora portátil.
¿Puedo solucionar estos dos problemas?
Respuesta1
A juzgar por los comentarios (serie de BIOS en blanco, etc.),aspectocomo si su computadora hubiera sufrido un daño en el BIOS, tal vez porque alguien intentó y falló una actualización del BIOS (pero generalmente la computadora no se inicia en absoluto) o por accidente.
Verá, en las computadoras modernas esta información todavía se muestra en algún lugar de la ROM de la placa base, por lo que podría estar sujeta a sobrescritura.
Si no puede usar el DVD de recuperación para reinstalar el software (espero el mismo resultado pero lo intentaría), debe llamar a HP e informar esto como una falla de hardware.
Respuesta2
Recientemente trabajé en una computadora a la que le sucedió esto.
Pude arreglar la información que faltaba en la ROM de la placa base. Aquí está la publicación del foro que me ayudó:http://forums.mydigitallife.info/threads/2231-DOS-BIOS-Reflash-DMI-Edit-on-HP-DV6000-9000-2000-amp-CPQ-V3000-6000.
Comencé a investigar por qué sucedió esto. Tu respuesta tenía más sentido que lo que se me ocurrió.
En cuanto al problema "Windows no es original", descubrí que sin un número de serie o cualquier otra información en la ROM, Windows no se activará. En una HP 71 al menos debes arreglar esto primero.
Una vez que ingresé el número de serie pcid, etc., Windows se activó solo.