Buen día,
He tenido algunos problemas con mi PC desde que instalé mi nueva tarjeta gráfica Gigabyte GTX660 OC, donde el sistema se reinicia aleatoriamente. Sin embargo, cuando el sistema se reinicia, es como si se cortara la energía del sistema y no quedaran encendidas las luces de la placa base ni los LED de la caja. He realizado pruebas exhaustivas para descartar causas potenciales, pero ahora no puedo reemplazar la placa base y la CPU prematuramente. Antes de esta tarjeta, tenía una ATI HD5870 y mi sistema se bloqueaba aleatoriamente. Creo que esto fue causado por 2 unidades de RAM de 1 GB que quité desde entonces, descubrí durante esta fase de prueba y no he observado bloqueos desde entonces, solo reinicios que solo han existido desde que instalé la GTX660. Se ha demostrado que volver a la tarjeta ATI los reinicios están aislados en la GTX660.
Curiosamente, cuando juego, puedo jugar durante horas sin reiniciar. Sin embargo, en Windows, hacer algo simple a veces provocará un reinicio. No se trata de días entre reinicios, puede ser desde un minuto después de iniciar Windows, hasta una hora o toda la noche, reinicio gratuito si la computadora se deja desatendida y sin usar.
Especificaciones de la computadora:
Placa base Gigabyte GA-P55A-UD7 con la última BIOS actualizada
CPU Intel i7-870 no overclockeada
4GB de RAM g.skill
OCZ Vertex 3 120gb SSD
Disco duro Western Digital de 500 GB a 7500 rpm
Fuente de alimentación Corsair VX550W
Ejecutando Windows 8 de 64 bits desde el SSD.
Pruebas realizadas:
Pruebas de fuente de alimentación: Inicialmente pensé que era la fuente de alimentación. Realicé comprobaciones de voltaje en todos los conectores de la fuente de alimentación con 3,3 V, 5 V y 12 V, todos dentro de la tolerancia y no muy lejos de ser perfectos. Puse un vatímetro en línea con la fuente de alimentación desde la pared y el consumo máximo de energía no supera los 53 W en inactivo. No lo he probado bajo carga porque jugar un juego con las especificaciones de vídeo más altas ha estado bien.
Calor: El sistema está libre de polvo y la temperatura del núcleo muestra, sin carga, que tengo un promedio de aproximadamente 40 grados centígrados en 4 núcleos. Bajo carga llegará a unos 58 - 65 grados. Alejé la tarjeta de la primera ranura PCI-E al puerto PCI-E 16x alternativo, que ha mejorado los resultados térmicos al estar más lejos de los componentes principales de la placa base. Existe refrigeración en la casa y un buen flujo de aire a través de la carcasa, por lo que estoy seguro de que el calor no es el problema.
RAM: realicé memtest y no se observaron errores. Los reinstalé, cambié la RAM por completo con la RAM del cuñado como reemplazo: no es la RAM.
Aislamiento de hardware: Quitar las 2 unidades de RAM que no son g.skill parece haber resuelto mi problema de bloqueo aleatorio, sin embargo, aún existen reinicios. Durante esta fase, desconecté la alimentación del hardware no esencial, como la unidad de DVD-ROM, pero aun así se produjeron reinicios. La placa base parece estar en buen estado de funcionamiento y todos los condensadores lucen en buen estado. Ejecuto la BIOS más reciente para la placa base y no existe vBios para actualizar mi tarjeta GFX.
Controladores: Intenté ejecutar los controladores desde el CD que vino con mi tarjeta GFX; no vayas. Controladores del sitio web, controladores del sitio web de gigabyte. Incluso reinstalé Windows 8 usando la herramienta de actualización de Win 8 y sucedió lo mismo instalando solo los controladores después de la actualización de Win 8 para descartar que el software instalado fuera la causa. Estoy pensando que se trata de un problema relacionado con el controlador, pero seguramente otros verían lo mismo y Google se inundaría de quejas y soluciones. He utilizado los controladores incluidos, los controladores recomendados y los controladores más recientes sin éxito. *Nota: Cuando uso el controlador gfx genérico estándar con los de nVidia desinstalados, no puedo replicar ni forzar el reinicio del sistema. Lo mismo sucede en modo seguro donde el sistema no se ha reiniciado. Una vez que instalo los drivers es cuando comienza la diversión y me tiran del pelo.
El registro de eventos de Windows 8 solo muestra que el sistema se apagó incorrectamente y nada más útil. He ejecutado algunas herramientas de diagnóstico y mi hardware parece estar en buen estado. Los discos duros también muestran que están en buen estado después de ejecutar comprobaciones de disco.
Como dije, ya no sé qué más puedo hacer además de reemplazar la placa base y la CPU.
Cualquier ayuda sería muy apreciada. Soy un técnico en electrónica de profesión desde hace 8 años y esto me tiene absolutamente perplejo.
Ceniza
Respuesta1
Al final (por accidente) tuve que formatear y reinstalar Windows después de instalar Win 7 debido a que solo tenía la actualización de Win 8. Sorprendentemente y vergonzosamente, esta fue la solución.
Saludos,
Ceniza