Estoy intentando arreglar la computadora portátil de un amigo. El controlador de DVD está dañado, por lo que la unidad óptica ni siquiera aparece como una opción en el Explorador de Windows.
Intentos fallidos hasta el momento...
- Microsoft Update parece pensar que el controlador está actualizado y en buen estado, aunque el Administrador de dispositivos muestra un problema con él. (El pequeño
!ícono amarillo es visible). - Intenté desinstalar el controlador y reiniciar. Esteteóricamentefuerza la búsqueda e instalación automática del controlador que falta. Simplemente reinstaló el controlador anterior… junto con el problema anterior.
También probé el sitio web del proveedor (tanto para el fabricante de la computadora portátil como para el de la unidad óptica) sin suerte.
Computadora portátil:Toshiba Portégé R705
- SO:Windows 7 Home Premium
- Unidad óptica:MATSHITA DVD-RAM UJ892ES
Preguntas
- ¿Existe un proveedor de controladores externo seguro? (¿Si es así, donde?)
- ¿Tiene algún procedimiento recomendado que no esté incluido en mis intentos anteriores?
Respuesta1
¡Fijado!
Resulta que una simple actualización del BIOS funcionó.
No entiendo cómo el antiguo BIOS, con el que funcionaba anteriormente la unidad, dejó de funcionar en primer lugar.
Pero finalmente encontré una utilidad llamada TOSHIBA SERVICE CENTER, cuyas actualizaciones cubren algunos de los puntos ciegos de Windows Update: el software de Toshiba, el BIOS y algunos otros.
¡Gracias por tu ayuda, @Sathya, @Bon Gart! Espero que tus respuestas sean útiles para otros lectores. (O quizás a mí en el futuro. ☺)