Tenemos una Asus Vivo-tab con cuentas para tres personas (A, B, C). Todos están configurados con ID de cuenta de Microsoft independientes. Todos pueden iniciar sesión correctamente en la tableta.
El problema ocurre cuando la Cuenta C inicia sesión y abre TapTiles o Microsoft Mahjong. Estos son juegos de XBOX e intentan establecer una conexión con el servidor de Xbox y no lo logran. Si tocamos el mensaje de conexión nos muestra el mensaje de error:”No se pudo establecer una conexión con Xbox. Por favor verifique su conexión a Internet e inténtelo nuevamente."
- Las cuentas A y B pueden jugar los mismos juegos y conectarse a los servicios de XBOX
- La cuenta C se conecta a la red/Internet usando la misma configuración que las otras cuentas.
- La cuenta C puede utilizar el navegador y ver páginas web.
- La cuenta C puede iniciar sesión en el sitio de XBOX Live en la tableta (usando las mismas credenciales de la cuenta de Microsoft).
- La cuenta C puede abrir el centro de juegos. Después de unos segundos, el estado de inicio de sesión se muestra en la esquina superior derecha, luego, usando el acceso a la configuración, podemos abrir el elemento "Mi configuración" y ver la información de la cuenta. Los detalles de la cuenta coinciden con la cuenta deseada.
- He desinstalado/reinstalado los juegos infractores sin cambios en el resultado.
Todos los demás servicios de la cuenta C de Microsoft funcionan correctamente, correo electrónico, contactos.
Sistema operativo de tableta: Windows 8 Pro, versión
- Sistema operativo de tableta: completamente parchado y actualizado a partir de esta semana.
Diciendolo de otra manera. La cuenta C puede conectarse a los servicios de XBOX en varios lugares de la tableta, pero no en los juegos en sí. Mi pregunta, ¿por qué está bloqueada la conexión de esta cuenta?
Respuesta1
Resolví este problema usando la función Administrar cuentas y eliminando la cuenta C. Indiqué no guardar los archivos de usuario de la cuenta. Una vez que la cuenta desapareció (aproximadamente 5 minutos), utilicé Cuentas administradas para volver a agregar una cuenta con el mismo ID de cuenta de Microsoft que la cuenta eliminada. Una vez que volvimos a iniciar sesión en la cuenta, simplemente reinstalamos las aplicaciones de la tienda.