Descripción del problema
Este problema comenzó después de actualizar mi hardware y reinstalar Windows 7 Professional.
Después de iniciar la computadora, cuando Windows 7 Professional llega al mensaje de inicio de sesión, el mouse pierde energía.
Hardware
Debido a que dije que esto sucedió después de actualizar mi hardware y reinstalar Windows 7 Professional, enumeraré aquí los dispositivos de hardware que creo que pueden ser relevantes junto con las versiones de sus controladores tomadas del Administrador de dispositivos.
- Placa base: ASUS Sabertooth Z77
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Software
Aquí enumeraré el software que creo que puede ser relevante para mi problema.
- Windows 7 Profesional de 64 bits Service Pack 1
- Configurador Razer Synapse 2.0
- Por extraño que parezca, la versión que figura en Programas y características es1.7.15, quizás no relacionado con el 2.0 del título del producto.
Pasos intentados para solucionar el problema
- Razer tiene una entrada de preguntas frecuentes que parece exactamente el problema que he estado experimentando.¿A veces mi producto Razer no funciona al iniciar después de un inicio en frío?. Intenté seguir los pasos de solución de problemas lo más fielmente posible, aunque no creo que hayan sido escritos para Windows 7 porque no tengo una "pestaña Hibernación" en la sección "Opciones de energía" del panel de control. Todos los demás pasos se han completado como se indica en estas preguntas frecuentes.
- Configuración de suspensión selectiva de USB.
- Encontré esta opción al navegar por la 'Configuración avanzada' de la página 'Opciones de energía' en el panel de control en Configuración de USB -> Configuración de suspensión selectiva de USB. Lo configuré en 'Configuración: Desactivado'.
Solución alterna
Desenchufar el mouse, esperar un par de segundos y volver a enchufarlo parece funcionar por ahora. Sin embargo, este es un inconveniente que me gustaría solucionar, ya que hay que hacerlo después de cada arranque en frío.
Respuesta1
Verifique la configuración de energía para USB en BIOS. También desmarque la casilla en el administrador de dispositivos que se muestra a continuación.
Quizás intente quitar todo menos el mouse Razer. También hay configuraciones de BIOS relacionadas con la alimentación USB; verificaría allí. También este problema está relacionado:El puerto USB no reconoce el mouse en el primer inicio- un usuario sugiere la solución de utilizar un convertidor de PS/2 a USB.
Los comentarios de Ramhound están relacionados con un problema de piloto de competencia que también se menciona en esa página.