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Varios dispositivos USB no se pueden instalar

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Varios dispositivos USB no se pueden instalar

Recientemente compré una interfaz de audio (Presonus Audiobox USB) y tuve problemas para instalarla en mi computadora. Al principio pensé que el problema venía de la propia tarjeta de sonido porque los controladores no parecían ser compatibles con Windows 8.

Ahora, intenté conectar mi Samsung Galaxy S3 hoy y me sorprendió ver que el proceso fue exactamente el mismo, así que creo que el problema podría deberse a mi configuración de Windows o a mi hardware.

Básicamente, cuando conecto un dispositivo (ya sea la tarjeta de sonido o el teléfono), comienza a instalarse como debería hacerlo normalmente. Después de unos segundos, la ventana de instalación desaparece sin ningún mensaje de error. Después de comprobar el administrador de dispositivos, parece que el dispositivo no está instalado correctamente (error Código 1, no configurado correctamente).

En el caso de mi tarjeta de sonido Audiobox, ni siquiera puedo instalar los controladores oficiales de Presonus después de que falló la instalación de Windows 8, el único mensaje de error que recibo es que "algo no se pudo ejecutar" (incluso en modo de compatibilidad).

¿De dónde podría venir este problema? ¿Se debe a los controladores de mi puerto USB? ¿Es un problema de Windows 8?

Debo agregar que todos mis puertos USB (2xUSB3 + 2xUSB2) parecen funcionar perfectamente bien cuando conecto un teclado o un mouse, por ejemplo.

Cualquier sugerencia sobre cómo resolver este problema sería muy apreciada. Muchas gracias !

Aquí están las especificaciones de mi computadora portátil:

ASUS N55SF
Windows 8 Pro 64-bit (initially Windows 7 with ASUS bloatware when I bought it)
Intel Core i7-2670QM
CPU @ 2.20Ghz
6,0GB RAM

Respuesta1

Parece que es posible que todavía tengas algunas instancias antiguas de este dispositivo instaladas en un estado fallido. En primer lugar, debe verificar estas instancias no presentes en su administrador de dispositivos de la siguiente manera. Primero asegúrese de que su dispositivo USB no esté enchufado.

Primero, configure el Administrador de dispositivos para mostrar los dispositivos no presentes:

  1. Panel de control -> Sistema -> Configuración avanzada del sistema -> Variables de entorno
  2. Crear unvariable del sistemallamadoDEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES, con un valor de **1*
  3. Haga clic en Aceptar muchas veces hasta que regrese al Panel de control -> Sistema
  4. Abrir Administrador de dispositivos
  5. Ver -> Mostrar dispositivos ocultos

Ahora puede ver los dispositivos desconectados/no presentes en forma de icono descolorido. Elimine todos aquellos que estén relacionados con sus dispositivos y que no se instalen correctamente. Si aparece una casilla de verificación sobre "Eliminar también el software del dispositivo", asegúrese de marcarla.

Una vez que esté seguro de que se han eliminado todos los dispositivos no presentes relacionados con esto, vuelva a conectar su dispositivo USB.

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