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¿Cómo hacer que una impresora HP procese trabajos de impresión nuevamente (la ventana TCP se llena)?

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¿Cómo hacer que una impresora HP procese trabajos de impresión nuevamente (la ventana TCP se llena)?

Esta mañana, nuestra confiable HP PhotoSmart C5180 dejó de funcionar de una manera muy extraña:

  • Según el display de la impresora todo es correcto [1]
  • La impresora se puede descubrir correctamente (DNS-SD)
  • La interfaz web de la impresora funciona perfectamente
  • La impresora acepta conexiones TCP al puerto 9100

Sin embargo,los datos enviados al puerto 9100 no son procesados ​​por la impresora. Las investigaciones de Wireshark mostraron lo siguiente:

  • La impresora felizmente confirma los paquetes que recibe de la computadora.
  • La ventana de recepción de la impresora baja, empezando en 17376 (que ya me parece bastante pequeña) en proporción a los datos enviados.
  • Apagar y encender cualquiera de los dispositivos involucrados (computadora, impresora, interruptor) no ayuda

Esto sucede desde varias computadoras (Mac, si quieres saberlo), y todas pudieron imprimir ayer.

Miconclusión: La pila TCP de la impresora no puede drenar el búfer al motor de impresión.

Iadivinarque el motor de impresión ha fallado, tal vez debido a poca memoria (como lo sugiere la pequeña ventana TCP).

¿Alguien tiene una idea de la causa de este problema seguramente extraño o (mejor aún) de un remedio?

Respuesta1

Tuve éxito con un reinicio completo de la impresora como se describe enEste artículo, que también parece aplicarse a otras impresoras de la serie C5100:

  1. Desenchufe el cable de alimentación de la impresora mientras la impresora esté encendida.
  2. Mantenga presionados los botones OK y AYUDA mientras conecta el cable de alimentación. Espere a que la pantalla se quede en negro o en blanco antes de soltar las teclas.
  3. Simplemente encienda la impresora y configúrela como nueva

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