He estado rastreando un problema confuso durante los últimos días y espero que alguien aquí lo haya experimentado antes.
Primero, la versión corta del problema:Mi módem Zoom 5341J proporciona una excelente conexión a Internet cuando está conectado directamente a una computadora, pero no ofrece conexión a Internet cuando se ejecuta a través de un enrutador.
Ubicación: Michigan, EE. UU. ISP: Comcast Firmware del módem: 5.5.4.9J
Ahora algunos antecedentes. He tenido la misma configuración (un enrutador ASUS y este módem 5341J) durante varios meses. Mi única queja son los "contratiempos" periódicos (una o dos veces al día) en los que el módem parece perderse pero luego restablece la conexión, que generalmente duran entre 10 y 30 segundos.
Llegué a casa del trabajo alrededor de las 12:15 a. m. (trabajo de noche) hace un par de días y descubrí que la conexión a Internet no funcionaba y cuando miré el módem, solo las luces de encendido y de enlace estaban funcionando. Pensé que no había problema, simplemente desconectaré/volveré a enchufar el módem y el enrutador. Cuando el módem volvió a encenderse, todas las luces estaban bien, así que volví a enchufar el enrutador, pero después de volver a conectarlo no tenía conexión a Internet. Intenté apagar y encender ambos nuevamente, pude obtener conexión a Internet a través del enrutador por un breve tiempo, probablemente menos de un minuto, antes de que volviera a fallar. Terminé reiniciando tanto el módem como el enrutador a los valores predeterminados de fábrica y el problema persiste. Sin embargo, cuando intenté pasar directamente del módem a una computadora, funcionó: pude acceder a Internet sin problemas.
Tenía un viejo enrutador Linksys dando vueltas, así que pensé que tal vez mi enrutador había muerto de alguna manera, así que probé este enrutador Linksys, el mismo problema. En el transcurso de las pruebas volví a estar conectado directamente al módem y esta vez sin Internet. Llamé a Comcast, confirmaron que los niveles de señal parecían estar bien, pero como estaba directamente conectado al módem y no tenía Internet, enviaron a un técnico. Salió al día siguiente, desconectó la línea coaxial principal del módem y la probó, todo salió bien, la volvió a enchufar al módem y ¡he aquí que la computadora conectada directamente a él podía acceder a Internet! El técnico sugirió que tenía que ver con no desconectar/volver a conectar el módem cuando cambié directamente de un enrutador a la computadora; pensé que sí, pero aparentemente no. Luego volví a enchufar el módem al antiguo enrutador Linksys, desconecté/reconecté el módem y luego el enrutador, y tuve Internet a través del enrutador. Satisfecho, el técnico se fue. Cuando se fue, Internet volvió a caer a través del enrutador; debería haberlo sabido, ya que eso es lo que estaba haciendo antes (arriba por un momento después de reiniciar el módem y el enrutador, pero luego se apaga).
Fui y compré un nuevo enrutador Belkin, pensando que seguramente debía ser el enrutador, ya que funciona una conexión directa al módem. Belkin tiene una utilidad de configuración y seguí sus indicaciones, pero no pude establecer una conexión cuando lo conecté al módem y lo encendí correctamente según las instrucciones en pantalla. Son 3 enrutadores diferentes de 3 marcas diferentes que no funcionarán con el módem.
Para aumentar la locura, durante mis pruebas pude, por un tiempo, obtener una conexión a Internet inalámbrica con Linksys, pero no a la computadora que había conectado directamente al enrutador. ¡Volví a cambiar a mi ASUS original y logré obtener lo mismo! (Es decir, un dispositivo inalámbrico podía acceder a Internet, pero una computadora conectada directamente al enrutador no). Sin embargo, después de encender y encender unas cuantas veces más, incluso eso se detuvo (es decir, ya no podía acceder a Internet a través de la conexión inalámbrica). No he continuado. Prueba con el antiguo Linksys para ver si puedo conectarlo a Internet a través de wifi nuevamente.
Así que anoche intenté conectar una computadora portátil directamente al módem y funciona bien, así que no se trata de que solo le guste la computadora a la que la había estado conectando directamente. Luego lo conecté a una computadora diferente y usé Skype en él; funcionó bien. Durante la noche lo conecté a la computadora de prueba original y lo dejé funcionando durante la noche. Esta mañana todavía puedo navegar por Internet sin problemas. Me habría hecho sentir mejor si una conexión directa al módem eventualmente fallara como lo hace la conexión a través de un enrutador, pero no, la conexión directa al módem parece funcionar bien.
Eso nos lleva a donde estoy ahora- Aparentemente tengo un módem 5341J que no se comunica con un enrutador, aunque hace aproximadamente 4 días lo había estado haciendo sin mayores problemas durante algunos meses. Pensé que tal vez el módem recibió una actualización de firmware que estropeó las cosas, pero no, parece tener el mismo firmware antiguo de hace varios meses. Pensé que restablecer los valores predeterminados de fábrica en el módem funcionaría, pero no, el problema persiste.
En este punto, probablemente hablaré con Comast para alquilarles un módem durante un mes para ver si funciona correctamente. Si es así, sabré que hay algún problema con mi módem 5341J. Simplemente me desconcierta que una conexión directa al módem funcione pero el módem a un enrutador a una computadora no funcione, ¡especialmente cuando había estado funcionando bien durante meses!
Si tienes alguna idea o algo que pueda probar, compártelo :)
Actualizar:esta respuesta, y otros similares sobre la misma pregunta, parecen relevantes para la discusión aquí, pero yo (al menos, según tengo entendido) ya he hecho la mayoría de estas cosas. Quizás lo próximo que deba intentar presionar el botón de reinicio en el módem cuando lo conecte a un enrutador y esperar más antes de encender el enrutador.
Respuesta1
¡Finalmente recuperé mi conexión a Internet y el módem no es el problema! Sorprendentemente, el módem, el enrutador y mi ISP (Comcast) están todos libres de este problema (al menos directamente, tal vez uno de ellos tenga la culpa por no manejar el error con mayor elegancia). ¡Caída de la red que de alguna manera logró eliminar el acceso a Internet para todos los dispositivos en mi red! Más específicamente, la toma de corriente a la que estaba conectado este concentrador tuvo algún tipo de problema y provocó que el concentrador se asustara. Aquí está la historia de lo que tuve que hacer para descubrir esto.
Leí algo en línea y encontré algunas menciones sobre la necesidad de restablecer el módem (no solo desconectarlo, sino presionar el botón de reinicio) cuando lo conectas a un nuevo enrutador. Así que desconecté el módem de mi computadora, lo apagué y lo volví a encender, una vez que volvió a encenderlo, mantuve presionado el botón de reinicio en la parte posterior hasta que las luces parpadearon, esperé a que volviera a las luces azules (me tomó unos minutos). Lo conecté al enrutador y conecté mi computadora al enrutador. ¡Funcionó! Probé algunos sitios web diferentes, funcionó bien, probé una prueba de velocidad y obtuve los mismos resultados que cuando entré directamente al módem (o algo así), así que todo está bien. Como se había interrumpido la conexión a Internet a través del enrutador unos minutos antes, esperé más esta vez; probé algunos sitios más y aún así todo va bien. Luego volví a enchufar los otros cables del módem, los que van a los enchufes de pared y, a través de ellos, a los otros dispositivos de la casa. Vuelvo a mi computadora principal (que está apagada en otra habitación desde el módem y el enrutador), enciéndela nuevamente y ¡no hay Internet! ¡Vuelve a la computadora conectada directamente al enrutador y tampoco hay Internet allí!
Luego intenté restablecer el módem nuevamente: comenzar a restablecerlo, desconectar el enrutador, esperar hasta que el módem finalice y las luces se vuelvan a encender normalmente, volver a enchufar el enrutador (ASUS original) y volver a tener Internet brevemente (probando en el computadora conectada directamente al enrutador) pero luego Internet vuelve a fallar. Así que desconecto dos de las otras conexiones del enrutador para tratar de reducirlas; en este punto, las únicas dos cosas conectadas al enrutador son 1) la computadora en la misma habitación que el enrutador y el módem y 2) una computadora en el Al otro lado de la pared desde el módem (placas cat5 en ambos lados de la pared, cable del enrutador a la pared, cable de la pared del otro lado directamente a la computadora) ¡e Internet está bien! Los dos cables del enrutador que desconecté son 1) una Mac Mini en la misma habitación que el enrutador, el módem y otra computadora 2) un cable que va a una placa de pared que desciende a un concentrador que luego se divide en otros dos habitaciones de la casa, incluida la habitación donde está mi computadora principal. Así que volví a enchufar el cable del Mac Mini; el Mac Mini ni siquiera estuvo encendido durante todas estas pruebas, estuvo apagado durante unos días. Internet sigue encendido. Entonces, aparentemente el problema tiene que ver con que el cableado que va a estas otras dos habitaciones de la casa no se lleva bien con el enrutador.
Es hora de empezar a reducir las cosas en esa línea a las dos salas. En una habitación, la habitación con el televisor, la placa de pared va a un concentrador que conecta con algunos dispositivos relacionados con el televisor (XBox 360, Apple TV, etc.). Fui y desconecté ese concentrador de la pared. De vuelta en la sala del módem/enrutador, conecte el cable de las dos habitaciones a mi enrutador, Internet aún se cae, por lo que no es el divisor en la sala de televisión. Luego pensé que podría ser el cable del enrutador a la pared que va a esas dos habitaciones. Desenchufe ese cable del módem y de la pared; en este punto, la conexión a Internet vuelve a estar activa, como se esperaba (ya que parece que tener este cable enchufado hace que Internet se corte en todos los dispositivos conectados a este enrutador). con un cable diferente desde el módem hasta la placa de pared que sirve a esas dos habitaciones, Internet tarda en responder (una página tarda entre 10 y 15 segundos en decidir cargarse), ¡pero Internet aún funciona! (prueba en la computadora en la misma habitación que el módem y el enrutador, conectada directamente al enrutador). ... pero luego pruebo algunos sitios web más y Internet se cae. Entonces, mmm, se necesita un poco para que este cable esté enchufado para que Internet se caiga, interesante. Para sonreír, espere un poco y pruebe algunas páginas web más: ¡Internet ha vuelto a funcionar! ...pero es bastante lento, a veces una página tarda mucho en cargarse, otras veces la página comienza a cargarse de inmediato pero una imagen no se carga, ese tipo de cosas. Pruebe algunos sitios más y Internet volverá a caerse. Desenchufe el cable de la pared a la placa frontal que da servicio a esas dos habitaciones; Internet vuelve a funcionar después de 5 a 10 segundos. Las páginas web se cargan rápidamente, las páginas con imágenes que antes no se cargaban ahora se cargan bien, todo es color de rosa. Espera un poco, prueba algunos sitios web nuevamente, todavía color melocotón.
Todavía hay dos concentradores en esta línea de problemas: el que está al otro lado de la placa de pared que se divide en las dos habitaciones y el que está conectado a mi computadora principal (que también tiene una computadora portátil y una PS3 conectadas). .) Pensé en revisar primero el que está al otro lado de la placa de pared. Tomé una computadora portátil, tomé la línea que salía de la pared y la conecté a esa línea, por lo que ahora es un enrutador con cable al enchufe de pared problemático que normalmente sirve a las dos habitaciones, a mi computadora portátil (en lugar de al concentrador que divide a las dos habitaciones.) Internet! Muy bien, tal vez sea el centro aquí el que tiene problemas. Lo desconecté y probé con otro concentrador que tenía dando vueltas, de regreso a donde estábamos: Internet caído en todas las computadoras conectadas a la red cableada. Todavía queda un concentrador, al que está conectada mi computadora principal. Fui y desconecté ese concentrador de la línea principal que iba a esa habitación y ¡Internet volvió a todas las demás computadoras! Luego tomé el concentrador que acababa de cambiar (que había estado sirviendo para enviar la señal a las dos habitaciones) y lo conecté en lugar del concentrador al que estaba conectada mi computadora principal, ¡Internet todavía funciona!
...pero no hay Internet en los dispositivos conectados a ese concentrador que acabo de cambiar (incluida mi computadora principal). Conecté mi computadora portátil a ese concentrador, no hay Internet. Desconecté el concentrador de la línea principal a esa habitación y conecté mi computadora portátil directamente allí, funcionó. Solo conecté mi computadora portátil y la línea que ingresa al concentrador, no hay Internet. Entonces me di cuenta: el cableado en esta casa no es el mejor (una casa más antigua a la que se agregaron en fases varias veces diferentes), así que conecté el concentrador a un tomacorriente diferente en el otro lado de la habitación; la computadora portátil todavía está conectada ¡Hasta ese centro e Internet funcionó! Volví a conectar mi computadora principal a ese concentrador y ahora funciona. Estoy publicando desde esa computadora principal ahora. Aparentemente, este otro centro al menos tuvo la cortesía de cortar Internet solo en esa habitación en lugar de toda la red cuando se conectó a la toma de corriente con problemas. En este punto debo mencionar que cuando desconecté el concentrador original al que estaba conectada mi computadora principal, todas las luces parpadeaban y cuando lo cambié por este otro concentrador (pero en el mismo tomacorriente problemático) las luces estaban parpadeando: no es que no haya energía en ese tomacorriente, sino que algo relacionado con la energía es problemático.
En conclusión, entonces, parece que, de alguna manera, un concentrador que tenía un problema debido a un corte de energía logró cortar el acceso a Internet para todos los dispositivos cableados en mi red (y casi me vuelve loco tratando de rastrearlo). )!