☰

¿Fallo de audio/vídeo cuando se inicia el servicio de instantáneas?

tag-icon • tag-icon windows-7 windows freeze services volume-shadow-copy
¿Fallo de audio/vídeo cuando se inicia el servicio de instantáneas?

Tengo una PC con Windows 7 de 64 bits y comencé a tener un problema extraño. De vez en cuando mi computadora se "congela" por uno o dos segundos; cualquier audio se distorsionará durante esos segundos y el video se congelará.

Creo que he reducido el problema para correlacionarlo con algunos eventos que veo en el registro de eventos en el momento en que noto el problema. Ha sucedido dos veces hoy hasta ahora:

Information 8/9/2013 9:42:34 AM Service Control Manager 7036    None
Information 8/9/2013 9:42:19 AM Service Control Manager 7036    None
Information 8/9/2013 9:42:19 AM Service Control Manager 7036    None
Information 8/9/2013 10:59:29 AM    Service Control Manager 7036    None
Information 8/9/2013 10:59:29 AM    Service Control Manager 7036    None

Estos son los servicios que los eventos dicen que están iniciando:

  1. El servicio de instantáneas de volumen entró en estado de ejecución.
  2. El servicio Proveedor de instantáneas de software de Microsoft entró en estado de ejecución.
  3. El servicio de información de la aplicación entró en estado de ejecución.

Según mi investigación en línea, no parece que esto sea algo que quiera desactivar. ¿Hay alguna forma de cambiar el momento en que se inicia o solucionar el motivo por el que bloquea mi PC?

Actualización n.º 1: ejecuté una verificación programada del disco... no encontré nada importante.

Ejecuté DPC Latency Checker y esperé a que el problema volviera a ocurrir. Nuevamente, los mismos dos servicios de instantáneas comenzaron a ejecutarse y se volvió loco:

Ventana del Comprobador de latencia de DPC durante el problema

Actualización n.º 2: lo seguíla guíasugerido por @ magicandre1981 en los comentarios. No pude encontrar los gráficos "Uso de CPU de DPC" o "Uso de CPU de interrupción"... así que utilicé el gráfico de función y línea de tiempo de DPC por módulo.

Analizador de rendimiento de Windows

¿Parece que esto apunta a algo conectado a través de USB?

Actualización n.º 3: estoy bastante seguro de queCrashPlan está iniciando el servicio VSS. En realidad, funcionaba aproximadamente cada 15 minutos. Deshabilité la opción "Hacer copia de seguridad de archivos abiertos" para ver si eso soluciona mi problema. Sin embargo, ¿eso todavía no explica por qué el servicio VSS está causando todos estos problemas de latencia de DPC?

Respuesta1

La causa principal:

  1. Cada 15 minutos, CrashPlan iniciaba una copia de seguridad local
  2. Esto inició los servicios de instantáneas.
  3. Shadow Copy estaba causando tartamudeos de audio/video

Una solución alternativa:

En la configuración de CrashPlan, vaya a la pestaña Copia de seguridad y configure las configuraciones avanzadas para que "Copia de seguridad de archivos abiertos" no esté marcado.

información relacionada