Tengo un Razer Deathstalker y durante los últimos meses he experimentado síntomas extraños con el teclado. Los problemas cuando comenzaron a ocurrir no ocurrían con frecuencia, por lo que en su mayoría los ignoré, sin embargo, recientemente noté que mi teclado daba problemas con más frecuencia. El sistema operativo de mi pc es Windows 8.1. Recibo los siguientes síntomas al azar:
Cuando enciendo mi computadora o la despierto del modo de suspensión, el teclado a veces deja de responder y la única forma de hacerlo funcionar es desconectándolo y volviéndolo a enchufar a la computadora.
Las teclas del teclado se bloquearán electrónicamente al salir del modo de suspensión o al iniciar en frío. Esto no le sucede solo a una tecla, le sucederá aleatoriamente a cualquier tecla donde se atascará y la única forma de solucionarlo es desconectarla y volver a enchufarla.
Las teclas principales del teclado funcionarán bien, pero las teclas especiales que tenga el teclado (como cambiar el volumen) no funcionarán correctamente. Cuando esto ocurre, noto que en el panel de control, debajo de Ver dispositivos, muestra mi teclado con un error sobre el controlador. Si intento arreglar el controlador, no pasa nada, pero en el momento en que lo desconecto y lo vuelvo a conectar, el error desaparece y, de repente, ya no hay más "controladores defectuosos".
Ya jugué con la configuración de energía de mi computadora para ver si puede ser una configuración de energía que esté afectando mi teclado, pero no funcionó. Además, revisé el administrador de dispositivos e incluso intenté revertir el controlador del teclado a una versión anterior antes de que el problema se hiciera frecuente. La única solución temporal en este momento que siempre funciona es desconectar el teclado y volver a enchufarlo; sin embargo, quiero ver si hay una manera de solucionar realmente el problema. No estoy seguro si simplemente tengo una falla de hardware y mi teclado está a punto de fallar. ¿Alguien tendría alguna sugerencia o idea sobre lo que podría probar?
Respuesta1
Veo este problema con bastante frecuencia. Intente cambiar las siguientes configuraciones de administración de energía en el administrador de dispositivos:
Respuesta2
Me aseguraría de haber verificado si hay actualizaciones disponibles en el software Razer Synapse 2.0. También sería aconsejable comprobar que dispone de la última versión,disponible aquí.
Si está actualizado en ese sentido, lo siguiente que comprobaría es la garantía. Los teclados Razer vienen con una garantía limitada de 1 año en la mayoría de los lugares, por lo que si se encuentra dentro de ese período, debería ser elegible para un reemplazo o, al menos, reparaciones bajo garantía.
Además, si tiene acceso a otra computadora, vería si puede reproducir el problema. No hay nada como asumir que su periférico está muerto, cuando en realidad es su computadora la que se está desvaneciendo lentamente.