El escáner dejó de funcionar (el escáner no está disponible): ¿cómo diagnosticar correctamente?

Question

Tengo una HP 2320fxi que estaba funcionando perfectamente, de repente el escaneo dejó de funcionar.

La impresión todavía está bien.

Estoy ejecutando Windows 8.1, conectado a través de la red (impresora en IP estática).

¿Alguien puede recomendarnos la rutina adecuada de localización de fallos con los escáneres?

Hasta ahora hago:

• Comprobado que puedo hacer ping e imprimir en la impresora. Puedo. Ventanas revisadas
• El servicio de adquisición de imágenes (WIA) se está ejecutando, así es.
• Panel de control -> Ver escáneres y cámaras, puedo ver el dispositivo en la lista.
• Hago clic en el botón de propiedades y se muestra una advertencia The scanner isn't available. Make sure the device is turn on and is connected to your computer or the network.

Después de lo anterior, me quedo atascado, ya que no puedo acceder a las propiedades para verificar la dirección IP, etc. De hecho, ¡no sé cómo la impresora tiene su dirección configurada!

¿Cómo se procedería desde aquí? ¿Esto se hace mediante regedit o hay herramientas de línea de comandos disponibles?

Answer 1

Tengo una respuesta para ti, pero probablemente no te guste.

Lo que necesitará es un controlador TWAIN universal porque Win8.1 no admite la adquisición directa de WIA o TWAIN a través del controlador que tiene para su escáner... y este es elnormalsi el fabricante de su escáner dejó de actualizar los controladores antes de 2012.

He pasado por este horror recientemente y encontré una solución perfecta, pero cuesta dinero, y no me refiero a centavos.

UniTwain. http://www.terminalworks.com/unitwain

Cuesta $65. (Sí, puedes probarlo antes de comprarlo). Vale la pena cada centavo si realmente lo necesitas, y funciona de maravilla con casi cualquier dispositivo de imágenes que exista. Me salvó la vida virtual en algunos aspectos después de usarlo unas cuantas veces.