Tengo un disco duro externo WD My Passport de 1 TB. Admite USB 3.0 y tiene un cable USB 3.0. Cada vez que lo conecto a mi computadora portátil, aparece el mensaje "Este dispositivo puede funcionar más rápido. Este dispositivo de almacenamiento masivo USB puede transferir información si lo conecta a un puerto USB 3.0 de súper velocidad". Aparece aunque lo inserté en mi puerto USB 3.0.
El controlador Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller y Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub ya están instalados en mi computadora. Mi computadora portátil es una MSI FX420 y tiene un sistema operativo Windows 7 de 64 bits.
¿Qué tengo que hacer?
Respuesta1
Acabo de resolver este mismo problema. Utilicé una aplicación llamada "usbtreeview" para mirar mis unidades USB. Mostró que la memoria USB 3.0 estaba conectada al puerto USB 3.0 pero funcionaba a velocidades de 2.0. Si el dispositivo funciona a velocidades 3.0, tendrá una pequeña "S" al lado para "Super Speed". Si está funcionando a velocidades 2.0, tendrá una pequeña "H" al lado para "Alta velocidad".
En mi caso, la solución fue actualizar mi "Controlador de host mejorado USB". Hice esto abriendo el "Administrador de dispositivos", haciendo clic derecho en una de las listas de mi controlador de host y luego en la pestaña "Controlador" hice clic en "Actualizar". De ahí lo elegí para buscar automáticamente y cuando terminó me pidió reiniciar. En lugar de reiniciar, probé el dispositivo USB y ahora funcionó como se suponía.
Tenga en cuenta que había dos controladores de host USB en mi dispositivo. El que elegí se llamaba "Controlador de host USB mejorado de la familia de chipsets Intel(R) serie 6/serie C200 - 1C26". Pero después de que funcionó para solucionar el problema que tenía, decidí seguir adelante y actualizar el segundo usando el mismo método. Esta es una computadora portátil Asus U46E que se actualizó de Windows 7 a Windows 10. Los controladores antiguos se lanzaron en 2010. Los nuevos controladores se lanzaron en 2016.
También tenga en cuenta que el controlador USB 3.0 real es diferente. Es una serie Fresco Logic FL1000, pero no había actualizaciones disponibles. Por lo que tengo entendido, en realidad es tarea de los controladores de host decidir si un dispositivo USB se reconoce como USB 3.0.
Respuesta2
¿Has comprobado la situación de tu conductor? MSI proporciona controladores aquíControladores MSI.
Su controlador USB debe estar eneste enlaceDesde el fabricante.
Respuesta3
Quizás quieras probar con un cable diferente o un dispositivo USB 3.0. Un cable defectuoso o una mala conexión podrían hacer que un dispositivo compatible con USB 3.0 vuelva a tener velocidades USB 2.0. USB 3.0 requiere más pares de cables y de mayor calidad para la comunicación. Si las conexiones no son buenas o el cable está dañado, es posible que aún pueda pasar una señal USB 2.0 incluso si una señal 3.0 no.