Tengo una computadora portátil Dell Studio 1558 con Windows 7 Ultimate. Ayer apareció una pantalla azul con un error para el archivo "atikmpag.sys" y la pantalla dejó de funcionar. Simplemente se quedó en blanco. Más tarde lo conecté a un monitor externo y nuevamente apareció la misma pantalla azul al iniciar. Ahora, si elimino el controlador de gráficos usando el modo seguro, la pantalla comienza a funcionar y también se inicia. Pero si instalo el controlador nuevamente, aparece una pantalla azul al iniciar Windows. ¿Será que mi tarjeta gráfica se ha estropeado?
La configuración de mi PC es procesador Intel i5, 4 GB de RAM, tarjeta gráfica AMD Ati Radeon HD 5470.
Respuesta1
No diría que salió mal. Sin embargo, tengamos en cuenta que el daño físico siempre puede ser una posibilidad. Dejaremos esto como último recurso. En lugar de eso, supongamos que tenemos problemas de compatibilidad, ya que pudiste operar bien en modo seguro. Su decisión de solucionar el problema usando el modo seguro es una gran idea; desafortunadamente, me temo que no la cumplió. Intentemos esto nuevamente, pero esta vez, mientras estamos en modo seguro, verifique sus registros de eventos. (Haga clic derecho en Mi PC -> Administrar -> Registros de eventos ->Solicitud) Revíselos tomando notas de las marcas de tiempo para rastrear posibles errores asociados con su problema. Actualice su respuesta con cualquier dato relevante. Las cosas clave serían los identificadores de eventos y los códigos de falla/códigos de parada (aquellos en el formato 0x0000000). Buena suerte.