Prevención de reinicio de Windows 8.1 (aplicación irreconocible)

Prevención de reinicio de Windows 8.1 (aplicación irreconocible)

Espero que alguien pueda ayudar con este problema...

Recibo un mensaje de error muy inútilintermitentementecuando reinicio:

This app is preventing you from restarting.

No existe una etiqueta adecuada para la aplicación ni ningún ícono legítimo: es el ícono genérico para los ejecutables.

  • ¿Qué pasos debo seguir para empezar a valorar cuál puede ser esta aplicación?
  • ¿Necesitará alguna información de mi máquina además del sistema operativo?
  • ¿Quizás una breve lista de las aplicaciones que suelo ejecutar?
  • O posiblemente una salida del comandonetstat -ano?

gracias de antemano

información relacionada