Mi computadora portátil (modelo "Dell Inspiron N5110") tiene cuatro puertos USB. Dos de ellos trabajan. Dos de ellos no lo hacen.
Los dos puertos que no funcionan tienen superficies de contacto interiores azules, en lugar de negras/grises. Una búsqueda rápida en la web de "puerto USB azul" revela que estos podrían ser puertos USB 3.0 y los otros dos USB 2.0. Sin embargo, el método descritoaquíindica que solo tengo 2.0, así que confundeme.
He estado probando varias soluciones durante bastante tiempo, sin mucho éxito:
- Todas las configuraciones en el BIOS que podrían habilitarse están habilitadas (excepto algunas funciones antirrobo, pero no creo que sea relevante).
- He (¿re?)instalado los controladores "USB 3.0" dePágina de descargas de Dell. No dados.
- esta respuestasugiere buscar "Dispositivos desconocidos" en el Administrador de dispositivos e instalar controladores para ellos. No tengo ningún dispositivo desconocido mostrado, así que no puedo hacer eso.
Me gustaría mucho poder utilizar los cuatro puertos USB; Se agradecería ayuda para solucionar problemas.
Respuesta1
Aquí hay una manera sencilla de resolver la vieja pregunta: ¿Es un problema de Windows o es un hardware defectuoso? Al probar el hardware con Linux, rápidamente podrá eliminar o verificar que el hardware es la raíz del problema.
Inicie su sistema con Linux en una unidad flash USB; Prefiero Puppy Linux para esto, porque se ejecutará completamente en la RAM, lo que le permitirá ahorrar tiempo y energía al diagnosticar problemas de hardware. Si el sistema no arranca con Puppy (no todos los sistemas funcionan con él), intenta arrancar con Ubuntu; Prefiero 10.04.4 para pruebas de hardware, porque usa Gnome en lugar de la interfaz Unity que provoca vómito.
Si los puertos USB funcionan en Linux, sabrá que el hardware es bueno y que el problema debe estar en el propio Windows. Si los puertos USB no funcionan en absoluto en Linux, sabrá que el chip controlador de esos puertos debe estar defectuoso.
Si no sabes cómo crear una unidad flash USB de arranque con Linux, consulta pendrivelinux punto com y aprende algunas habilidades nuevas.
La mejor de las suertes con ésto; Espero que esto te ayude.
Respuesta2
Una cosa extraña que se sabe que funciona... restablecer la configuración del BIOS a los valores predeterminados, desde la configuración del BIOS. Suena tonto, pero eso solucionó numerosos problemas con las computadoras portátiles que he usado. (por ejemplo, un sistema operativo apaga un dispositivo y otro sistema operativo no puede volver a encenderlo).
Respuesta3
Intente actualizar el sistemaBIOSyconjunto de chipsconductores.
Hay instrucciones adicionales para la solución de problemas.aquí.
Respuesta4
Tengo el mismo problema. La solución quizás un poco extraña pero a mí me funciona.
Panel de control -> Administrador de dispositivos -> Ratones y otros dispositivos señaladores -> Panel táctil Dell -> Actualizar el controlador.