Cuando intento instalar el controlador de gráficos, aparece esta ventana y nunca finaliza hasta que finalizo el proceso. Intenté instalar este controlador muchas veces.
Y a veces, si se completó, veo esta ventana. Busqué un problema similar pero no pude encontrar la solución.
¿Por favor ayuda cómo puedo resolver este problema?
Respuesta1
Puede que sea un problema de conexión a Internet. Windows intenta en algún momento descargar el controlador desde Windows Update, pero si tiene una conexión a Internet inestable, puede fallar.
En este caso es mejor descargar el controlador del fabricante del hardware. Hay varias formas de hacerlo:
- Lo más fácil: localice el número de modelo de su máquina, luego vaya a la página de soporte o descarga de controladores de Dell, busque el modelo de su computadora portátil y descargue el controlador apropiado.
- Identifique el número de modelo de su chipset con la ayuda de las especificaciones de la computadora portátil, luego vaya al Centro de descargas de Intel y busque el paquete de controladores apropiado.
- Lo más difícil: recupere el ID de PCI de la GPU yendo a la ventana de Administración de hardware (haga clic derecho en Computadora → Propiedades → Administrador de hardware, luego ubique la Tarjeta gráfica → Haga clic derecho → Propiedades → Detalles → Seleccione algo como Número de identificación en el menú desplegable). lista desplegable (segundo elemento) y luego anote los 4 caracteres después de VEN y DEV). Luego, utilizando un motor de búsqueda, intente encontrar cuál es su modelo de chipset, vaya al Centro de descargas de Intel y busque el paquete de controladores apropiado.
Puede que sea otro problema, pero aún así intenta descargar e instalar el controlador manualmente, debería funcionar.