Hace unos meses respondí una llamada telefónica de un tipo que me dijo que había algún problema con mi computadora.
La computadora había estado funcionando lenta últimamente, así que escuché e hice lo que dijo. No recuerdo qué teclas me dijo que tecleara ni siquiera dónde estaba en la computadora. Pero después de esa llamada telefónica mi computadora no funcionaba nada bien.
La parte más importante es que no puedo acceder a ningún sitio web. Recibo un mensaje de que mi software antivirus lo está bloqueando y debo habilitarlo... bla, bla...
Hice lo que decía y sigue el mismo mensaje. Terminé desinstalando mi software Norton (después de ejecutarlo para una verificación de virus), reinicié, etc. Sigue siendo el mismo mensaje. Éste es un problema. Otro... al hacer clic en cualquier icono para el que tengo software instalado no aparece el programa. Mi puntero ahora es una "I" mayúscula con una línea en la parte superior e inferior. Como cuando escribes una carta, etc.
Estaba pensando en volver a formatear la computadora. Tengo Windows Vista. No quiero instalar ninguno de los nuevos formatos de Windows porque no quiero aprender todo de nuevo. ¿Qué crees que hizo ese tipo que llamó para fastidiarme así?
Entré en DOS como él me estaba indicando. Eso es todo lo que recuerdo. Soy una persona mayor y dependo de mi computadora por razones de salud, es decir, para consultar con mi médico. Gracias por cualquier consejo que puedas darme. Saludos, Pat
Respuesta1
Señor, lo han engañado.
Mi recomendación para usted, para evitar infecciones en cualquier dispositivo de su red:
Apague su sistema.
Usando otra máquinadescargar una copia deubuntu en vivoe instálelo en una unidad USB usandoUNetBootin.
Arranca tumaquina infectadaen Ubuntu desde el USB en vivo y utilícelo para hacer una copia de seguridad de cualquier archivo en su sistema.
Después de haber guardado los archivos, use el CD que vino con su máquina o descargue una copia de Windows para la cual tenga una clave de CD y realice una instalación limpia, limpiando completamente el disco duro.
Respuesta2
Parece que te han estafado. (Una variante diferente de un tema común aquí: alguien llama diciendo que es de Microsoft y que su computadora tiene problemas, luego le cobra por "limpiar" su computadora y en realidad empeora las cosas).
Sugeriría hacer una copia de seguridad de todos sus documentos, reformatearlos y reinstalarlos desde cero. Además, tenga mucho cuidado al abrir sus documentos una vez que los recupere; probablemente estén bien, pero es posible que no.