Mis abuelos tienen una computadora portátil nueva con Windows 8, crearon una cuenta y la vincularon con una dirección de correo electrónico. El problema es que ingresaron una dirección de Gmail, pero tiene que ser un correo de Microsoft y no tengo idea de cómo cambiarlo.
Conozco la "Configuración de PC" y puedo cambiar la cuenta a una cuenta local allí, pero no puedo acceder porque es imposible iniciar sesión con esa cuenta de Gmail. Una vez eleraniniciaron sesión, pero luego apagaron su computadora y ahora no hay forma de iniciar sesión y solucionar el problema.
¿Cómo puedo arreglar esto?
Respuesta1
Encontré una manera de recuperarlo. En realidad, hayerauna cuenta de Microsoft creada con la dirección de Gmail como correo electrónico. Pensé que realmente tenía que ser un correo electrónico de Microsoft, pero me equivoqué en eso. Lo solucioné yendo a account.live.com e hice clic en "¿No puedes acceder a tu cuenta?". Luego envié un correo electrónico de recuperación a la cuenta de Gmail y recuperé la cuenta de Microsoft cambiando la contraseña. Luego utilicé la misma contraseña para iniciar sesión en la computadora con Windows 8 e inicié sesión correctamente.