Mis padres comenzaron a tener problemas para imprimir desde su PC y, naturalmente, como experto en TI al que acudir, ¡me llamaron para echarle un vistazo!
Antes de irse de vacaciones hace un mes, aparentemente funcionaba bien. A su regreso la semana pasada, no pudieron imprimir. Creo que las actualizaciones de Windows se instalaron a su regreso.
Quité la impresora, una HP C4400, desinstalé todo el software relacionado y luego reinstalé el software y los controladores. Al volver a agregar la impresora, el software de instalación de HP se bloquea en "detectando impresora". En el administrador de dispositivos, veo que aparece un "Dispositivo compuesto USB", sin embargo, muestra una advertencia amarilla, con un mensaje que indica que los controladores del dispositivo compuesto faltan o están dañados.
Intenté agregar un modelo diferente de impresora, con el mismo resultado: aparece como un dispositivo USB compuesto, con errores.
También intenté conectar la impresora a otra PC, se instaló y funcionó perfectamente.
¿Alguna sugerencia? ¿Cómo puedo reparar los controladores del dispositivo USB compuesto?
Editar: El error que recibo es el siguiente y aparece en el dispositivo "Dispositivo compuesto USB":
Windows no puede verificar la firma digital de los controladores necesarios para este dispositivo. Es posible que un cambio reciente de hardware o software haya instalado un archivo firmado incorrectamente o dañado, o que pueda ser software malicioso de una fuente desconocida. (Código 52)
Si presiono F8durante el inicio y selecciono "permitir controladores de dispositivos no firmados" o similar, entonces la impresora funciona bien, sin embargo, esto debe hacerse siempre. ¿Por qué Windows bloquea la carga del controlador "Dispositivo compuesto USB"?