Acabo de comprar una nueva computadora portátil Dell XPS con Windows 8.1. Utilicé el Bluetooth por primera vez hoy con un mouse de Microsoft. No tuve problemas hasta que reinicié mi computadora y volví a ella. Ahora mi Bluetooth ya no está visible en el Administrador de dispositivos. Tengo un dispositivo USB desconocido (error en la solicitud de descriptor de dispositivo) en su lugar. Fui a Dell, descargué los controladores más recientes de mi modelo (que son los mismos controladores que ya estaban instalados) y no los detecta ni vuelve a encender el Bluetooth. Encontré esto:
Bluetooth desapareció. Apareció un dispositivo USB desconocido
Esto es exactamente lo que está sucediendo. Reinstalar el controlador no funciona. ¿Debo instalar Linux sólo para solucionar este problema?
Gracias, jonathan
Respuesta1
Después de pasar cuatro horas instalando, desinstalando controladores, modificando la configuración y prácticamente probando los mismos métodos antiguos que se publicaron en cuatrocientos foros de mensajes, finalmente lo hice funcionar. Actualicé los controladores del BIOS (que Dell dijo que no necesitaba). Eran sólo un mes más nuevos que la propia computadora. Creo que restablece algo que quizás se restablece con el arranque dual en otro sistema operativo. ¿Quién sabe? Está funcionando por ahora. Ojalá siga así.