Tengo una computadora portátil HP y cuando la inicio tiene una pantalla negra. Así que salí de explorer.exe y lo inicié de nuevo. Eso hace que el escritorio vuelva pero luego se congela y tengo que hacer un reinicio completo. También se congelará incluso si lo dejo en la pantalla negra. Cosas que he probado:
- Arrancando en modo seguro (no se congela)
- Arrancar una unidad USB de Linux (no se congela)
- Realizando la reparación de inicio de Windows 7 (no funciona)
- Haciendo una restauración del sistema en varios puntos (a veces dice que funciona, a veces dice que falla. Puedo decir si funciona o no, pero aún así se congela)
- Usando el escaneo de tiempo de arranque de Avast (se encontraron algunas cosas pero aún se congela)
- Usando CHKDSK (eliminó algunas entradas de índice y recuperó archivos huérfanos)
No sé qué más probar además de una instalación nueva, pero no quiero perder mis datos.
Respuesta1
Primero intentaría seriamente escanear la computadora portátil con Malware Bytes Anti-Malware...
Luego miraría para ver si hay algo que esté causando un conflicto, es decir, tarjeta gráfica, carrito de sonido, etc.
Primero elimine las posibles posibilidades de malware y luego depúrelo para ver si hay algo que esté causando este conflicto.
Si esas dos sugerencias no funcionan, es hora de revisar la configuración del disco duro y también realizar algunas pruebas en este.
Pero créanme... Malware Bytes Anti-Malware puede hacer magia;)