Los mensajes enviados desde Outlook no llegan

Question

Estoy usando Outlook 2013 en Windows 8.1.

Acabo de notar que los mensajes que estoy enviando no parecen llegar a su destino. El protocolo del remitente es SMTP.

Los mensajes no están en mi bandeja de salida. Terminan en la carpeta de enviados y, por lo tanto, se envían según Outlook.

Sin embargo, parece que nunca llegan. He intentado enviar a varios destinatarios diferentes y ninguno parece recibir el correo. Incluso envié un mensaje usando el botón "Probar configuración" en la configuración del correo electrónico.

Answer 1

Según nuestra discusión anterior, finalmente recibí su correo electrónico de respuesta. Como sospechaba, esto es un problema con su ISP, no con la configuración de Outlook.

Investigación

Considere el camino que toma un correo electrónico, eche un vistazo a este diagrama básico de un correo electrónico que sale de usted y llega a mí.

1. Envías el correo electrónico desde tu Outlook
2. Llega a los servidores de correo de su ISP,(tal vez también realice varias comprobaciones antispam/malware).
3. Lo libera su ISP y llega al servidor de correo de Gmail.(nuevamente realiza comprobaciones de spam/malware, etc.).
4. Se recibe en mi cliente de correo electrónico, ya sea a través de Gmail o cualquier otro cliente de correo que haya configurado.

El problema

Si echamos un vistazo a los encabezados de los correos electrónicos que recibí de usted, podemos ver de dónde vino el correo electrónico y dónde terminó. También podemos saber cuánto tiempo tomó y si se encontró algún error en el camino.

Usando una herramienta como laAnalizador de encabezados de mensajesproporcionado por Microsoft, hace que esto sea agradable y fácil para nosotros.

Eche un vistazo al siguiente fragmento.(copie la URL de la imagen en una nueva pestaña si no puede leerla)

1. Puede ver el correo electrónico que viajó desde su servidor de correo al de Gmail.
2. El problema sin embargo es que entre mxout12.netvision.net.ily mx.google.comtardó poco más de 72 minutos en llegar.(Poco más de 1 hora).
3. Ésta es la causa del problema.

Resolución

Desafortunadamente, no hay nada que pueda hacer directamente; deberá informar estos hallazgos a su proveedor de correo electrónico (su ISP en este caso).

Una respuesta un tanto larga para un problema simple, pero espero que comprenda la causa, cómo funciona el correo electrónico en un nivel básico y cómo puede solucionar estos problemas en el futuro.

Buen trabajo, no reinstalaste Outlook :)