Tengo un problema con un mouse Logitech M185: un usuario no puede usar el dispositivo.
El dispositivo funciona perfectamente en mi PC (aparece como un mouse compatible con HID), pero no en su computadora portátil. No aparece en su administrador de dispositivos en la sección "Ratones y otros dispositivos señaladores".
Noté un dispositivo desconocido en la sección Controladores de bus serie universal, pero cuando intento actualizar el controlador, dice que tiene el controlador más actualizado.
Intentamos conectar el dongle en varias ranuras USB pero no tuvimos suerte.
¿Algún consejo?
Es una computadora portátil HP 620 con Windows 7
Respuesta1
Después de desinstalar los controladores de bus serie universal y reiniciar, instalar los controladores Logitech, cambiar la toma USB a la que conecté el mouse, resulta que ninguna de estas fue la respuesta.
El problema era que los puertos USB no funcionaban, no aceptaban NINGÚN dispositivo.
La forma de resolver esto en la computadora portátil HP 620 fue instalando el software BIOS más reciente. Esto proporcionó una solución inmediata ya que el BIOS de este portátil estaba desactualizado durante 2 meses.
Respuesta2
¿Instalaste el software Logitech SetPoint? Si no, descárgalo deaquí. El software SetPoint emparejará el receptor y el mouse, permitiéndole usarlo en su computadora.
Respuesta3
Hace algunos meses tuve un problema similar al usarRatón inalámbrico Logitech M185con mi computadora portátil Lenovo. Actualizo el software BIOS y entonces funciona bien.