Estoy configurando la nueva computadora portátil Acer de mi novia (que viene preinstalada con Windows 8.1) a través de TeamViewer. Por alguna razón, el teclado interno dejó de funcionar por completo. Funciona hasta que escribe la contraseña de su cuenta de Windows, pero luego no funciona nada más que la tecla de Windows (para activar la vista en mosaico). El trackpad funciona sin fallas.
Puedo usar mi propio teclado a través de teamviewer. Parece un problema de hardware, pero como el teclado funciona hasta que está dentro de Windows 8.1, esto es simplemente extraño.
¿Alguien tiene una pequeña idea de lo que está pasando?
Respuesta1
Pruebe como experimento, evitando Windows 8 ingresando a la instalación de restauración. No estoy seguro de su modelo exacto, pero lo siguiente funciona en algunos Acers:
1 Verifique si la recuperación de disco a disco de Acer está habilitada o no. 2 Asegúrese de que la configuración de Recuperación D2D en Principal esté habilitada. 3 Salga de la utilidad BIOS y guarde los cambios. El sistema se reiniciará. Nota: Para activar la utilidad BIOS, presione (F2) durante la POST. Para iniciar el proceso de recuperación: 1 Reinicie el sistema. 2 Mientras se muestra el logotipo de Acer, presione (Alt) + (F10) al mismo tiempo para ingresar al proceso de recuperación.
En realidad, no desea continuar y realizar la recuperación, sino simplemente averiguar si el teclado funciona mientras está allí.
Espero que así sea, para que luego podamos descubrir qué está haciendo Windows. ¿Qué pasó primero: el teclado dejó de funcionar o instaló Teamviewer?
Respuesta2
Si funciona mientras escribe la contraseña y deja de funcionar después de eso, definitivamente no es un problema de hardware. Parece que algún programa impide que funcione. Pruebe estos:
Intente iniciar el sistema de su g/f en modo seguro y verifique si el teclado funciona allí o no.
Si la computadora portátil tiene un punto de restauración, intente restaurarlo. Es una forma de deshacer cambios en el sistema de su computadora sin afectar sus archivos personales, como correos electrónicos, documentos o fotografías.
Intente reinstalar los controladores del teclado interno de la computadora portátil ingresando al administrador de dispositivos.