Tengo una máquina que ejecuta Windows 8. Cuando intentamos imprimir un extracto bancario, aparece una barra lateral que pregunta qué impresora seleccionar. Después de seleccionar la impresora, aparece un mensaje que indica que no se pudo conectar a la impresora. Además, al intentar imprimir una página web utilizando el menú contextual del botón derecho, dice:
Internet Explorer has stopped working
Al imprimir desde cualquier otro programa, como Outlook o Word, aparece la ventana de impresión habitual y se imprime sin problemas en la misma impresora.
¿Alguna idea de qué está causando esto y cómo solucionarlo?
Respuesta1
Es que tienes dos enlaces etiquetados así: Inter Explorer (64 bits) e Internet Explorer. Si tiene dos íconos de Internet Explorer como 64 y uno sin etiqueta, intente usar Internet Explorer 32 y verifique si puede imprimir la página que desea.
El mismo problema se ha discutido en el foro de Microsoft. pero aún no tiene la solución adecuada para volver a la versión anterior.