Mi madre estaba usando mi computadora portátil hp pavilion g6 y dijo que se congeló. Pudo apagarlo "finalmente" y volver a encenderlo. Parece que está iniciando Windows, pero el logotipo de Windows nunca aparece y luego aparece una pantalla gris. Es gris con líneas claras, parece una cortina. No puedo hacer nada desde aquí excepto mover el mouse. ¿Alguna ayuda?
Respuesta1
Suena muy parecido a la recuperación de inicio. ¿Su computadora portátil HP tiene su propia partición de recuperación desde la cual puede iniciar y reinstalar Windows?