Veo problemas con los archivos adjuntos de Excel en Outlook 2013; Al intentar obtener una vista previa en Outlook se produce un error:
No se puede obtener una vista previa del archivo debido a un error con la siguiente vista previa:
Vista previa de Microsoft Excel
Para abrir este archivo en su propio programa, haga doble clic en él.
Y al seguir ese consejo, aparece el error:
Microsoft Excel no puede abrir ni guardar más documentos porque no hay suficiente memoria o espacio en disco disponibles.
Para tener más memoria disponible, cierre los libros o programas que ya no necesite.
Para liberar espacio en el disco, elimine los archivos que ya no necesita del disco en el que está guardando.
El administrador de tareas informa 4,9 Gb de RAM libre (aunque es sólo la versión x86 de Office); Explorer informa 55,5 Gb de espacio libre en disco; Perfmon informa que Excel solo usa 45 Mb (bytes privados), y el archivo de Excel (generado por Reporting Services 2008) tiene solo 56 Kb, con , por lo que tengo motivos para creer que el mensaje de error es erróneo.
Ya intenté "reparar" Office, sin ningún efecto, y también confirmé las asociaciones del programa enPanel de control\Todos los items del panel de control\Programas predeterminados\Establecer programas predeterminados\Establecer asociaciones de programas
¿Qué podría estar causando esto? Y, salvo una reconstrucción completa de la PC, ¿hay algo que me haya perdido y con lo que pueda intentar solucionar el problema?
EDITAR:Al hacer un diagnóstico más detallado, tomé un documento de Excel "funcional", me lo envié por correo electrónico y lo guardé en la misma carpeta (con un nombre sutilmente diferente). Los dos archivos son binarios idénticos, sin embargo, el que pasó por Outlook está "Bloqueado"; desbloquearlo a través de la página de propiedades hace que funcione.
Ahora bien, esto me hace sospechar que se ha cambiado "alguna configuración de seguridad", pero ¿dónde cambiaría esta configuración (que no sé cómo se podría llamar)?
Respuesta1
En Excel, vaya a Archivo/Opciones/Centro de confianza/Configuración del Centro de confianza/Vista protegida. Desmarque "Habilitar vista protegida para archivos adjuntos de Outlook" y todo estará bien.
Tenga en cuenta, por supuesto, que esta opción por defecto es la más segura "hacer que el usuario decida conscientemente que realmente quiere abrir el libro", así que asegúrese de confiar en la fuente de cualquier archivo de Excel que esté recibiendo.
Respuesta2
El problema suele deberse a que el servicio Firewall de Windows no se inicia. La Vista protegida requiere un Firewall de Windows activo.
Respuesta3
Este error ocurre cuando Excel no puede ubicar la carpeta temporal del sistema y se puede solucionar haciendo lo siguiente:
Abrir, Inicio → Ejecutar → regedit → Ir a
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
y modifique la clave Caché con una ruta válida (es decir C:\Windows\Temp:).
Alternativamente, puede utilizar este archivo de registro para hacerlo automáticamente (haga clic derecho → Guardar como).
Respuesta4
El verdadero problema aquí esnoque el libro no se abre pero que el mensaje de error es incorrecto y engañoso.
Ahora bien, tal vez una aplicación de terceros no sepa la verdadera razón por la que no puede abrir un archivo (aunque sospecho que los terceros ejercen mayor cuidado y diligencia), pero Excel y Windows son producidos por la misma casa. Se esperaría que los desarrolladores hablaran entre sí y que sus aplicaciones también lo hicieran.
Suponiendo que el sistema operativo y la aplicación en sí estén actualizados y no estén dañados, existen varias causas detrás de la falla al abrir un archivo, entre otras:
1 una falta de recursos del sistema, ya sea memoria, espacio en disco, identificadores, etc.
2 una corrupción en el archivo para el cual la aplicación no ha sido diseñada
3 permisos en el archivo
En el caso anterior, son los permisos del archivo. El archivo está bloqueado. Retire el bloque y se abrirá el archivo.
Está más allá de mi comprensión que una aplicación MS que se ejecuta en un sistema MS no pueda distinguir entre las tres posibles causas que mencioné anteriormente. ¿Quién ha fracasado? ¿Es el programador de Excel quien, sabiendo que el sistema operativo proporcionará al menos un indicador que identifica el problema, no implementó esto en los mensajes de error? ¿O es el desarrollador del sistema operativo quien no proporcionó el identificador correcto a la aplicación? De cualquier manera, esto no es un problema del sistema en absoluto, es un problema de gente [perezosa].
El mensaje de error ni siquiera es tan útil como "¿Lo has apagado y vuelto a encender?" Si el mensaje de error, en este caso, fuera cierto, entonces sería muy probable que el archivo se abriera después de reanudar el servicio.
Con respecto al bloqueo del archivo por parte de Outlook cuando se descarga, ninguna de las soluciones sugeridas (por ejemplo, ir al centro de Seguridad/Confianza para realizar cambios "apropiados" o verificar la configuración del Firewall de Windows) parece hacer alguna diferencia. Si hay una manera de evitar el bloqueo de archivos, estaré encantado de conocerla. La ayuda de Windows (https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/troubleshoot/performance/cannot-open-word-documents-or-excel-spreadsheets) para este mensaje es particularmente inútil, ya que parece sugerir que la [única] causa del problema es un Firewall de Windows deshabilitado.
Ahora bien, no estoy sugiriendo que no valga la pena considerar las otras "soluciones" ofrecidas anteriormente, pero no deberían ofrecerse como soluciones al problema que se nos presenta. Son simplemente cuestiones que deben investigarse. Roland Shaw indica que ya ha examinado el asunto detenidamente. Necesitamos retroceder un poco para ver el problema real, que como dije es el mensaje de error en sí. El problema no tiene nada que ver con la memoria, el firewall o la configuración del centro de confianza. Tenga en cuenta que si la configuración del centro de confianza es "incorrecta", aparecerá un mensaje de información diferente.
Gracias.