Trabajo en un almacén farmacéutico en Grecia, revendemos productos farmacéuticos a tiendas locales. Imprimimos alrededor de 1000 Facturas por día, en papel preimpreso (color) con una Kyocera 4200DN (blanco y negro).
Tenemos 3 Kyocera 4200DN para ese propósito específico, ya que siguen teniendo el mismo problema que inutiliza la impresora: se atascan el papel en la tapa trasera, y el problema parece ser una pieza metálica que se cae y bloquea la salida del papel:
El revendedor local y el revendedor del país parecen no poder ayudarme, ya que exponen varias razones por las que esto sucede, que hasta ahora me parecen irrelevantes y aleatorias (por ejemplo: actualizar el firmware a la última versión, lo que no ayudó a AT TODOS los que tenían el último firmware). Sigo enviando las impresoras para su limpieza al revendedor local y sigo recibiéndolas con el mensaje "¿por qué me enviaste esto? Funciona perfectamente, acabo de limpiarlo", solo para tener un atasco unos minutos después de instalarlo. a ellos.
Debo agregar que la configuración del papel está en "Preimpreso" para el casete (que usamos).
Estoy desesperado, ¿debo dejar de confiar en Kyocera (tenemos otros modelos en otras zonas del almacén, con los que estamos contentos hasta el momento) o es otra cosa?
EDITAR: Acepto la respuesta de SPRBRN, ya que la humedad parece ser el problema hasta ahora. Moví una de las impresoras que parecía ser muy problemática a una habitación con aire acondicionado e imprimí como mil páginas con un solo atasco y en diferentes lugares (imprimí algunos pdf en dúplex para estresar la máquina y se atascó en el mecanismo dúplex de la impresora, no en la parte trasera). En caso de que tiendo a creer lo contrario, volveré y haré una pregunta.
Respuesta1
Mis comentarios en una respuesta:
- Pruebe con papel de impresora láser blanco normal de buena calidad.
- ¿Cómo es la humedad en tu oficina? La humedad elevada puede atascar el papel.
- Visite al revendedor, tome su computadora portátil y un montón de facturas de muestra y realice una prueba allí. Tal vez tengan razón y funcione normalmente en su taller y no en su oficina, tal vez no realicen la prueba correctamente y luego tenga que mostrárselos.
- La parte metálica puede ser el problema, pero no para tres impresoras. Entonces encontrará más informes sobre este problema en línea.
- Enumere las "diversas razones" que utilizan para explicar el problema en su pregunta, aunque le parezcan irrelevantes.
Respuesta2
¿Nadie mencionó que es necesario reemplazar los rodillos?
¿La alta humedad provoca atascos? Erosionaría el tablero o provocaría un cortocircuito si estuviera relacionado con la humedad.
Los rodillos son el problema. Probablemente desgastado. Ese volumen de impresión. Si no puede agarrar el papel, se atasca.
Soy un técnico de campo de TI. Los atascos suelen estar relacionados con los rodillos. Necesita ser reemplazado.
¿Humedad? No. ¿Altas temperaturas? El caucho se expande. El caucho se contrae en temperaturas frías. ¿Y si se usa un rodillo? No alimentará bien el papel.
¿Esa pestaña de metal? No está roto. Esa barra/pestaña de metal es para despejar el atasco. Debajo de la bandeja de papel. Es la palanca.
Que tenga un lindo día. Espero que esto ayude.