Mi computadora portátil Dell XPS tiene Windows 8.1 como sistema operativo. Cada vez que abro el Explorador de Windows e intento abrir un archivo de Quicktime Player o un archivo MP4, el Explorador de Windows falla, aparece BSOD durante unos segundos y luego reaparece mi escritorio habitual con todos los programas abiertos en ejecución. Si vuelvo a abrir el Explorador de Windows, vuelve a ocurrir el mismo episodio. Intenté recuperar los archivos que faltan a través de la pestaña Actualización y recuperación de la configuración de PC, pero aparece un mensaje que dice "Faltan algunos archivos. Cargue el medio". No tengo ningún CD de Windows ya que se instaló descargándolo de la web. Si alguien tiene una solución a este problema, por favor avise.
Respuesta1
Si falla antes de iniciar el archivo de película (solo al seleccionarlo), es un problema de vista previa. Abra Opciones de carpeta y haga clic/toque en la pestaña Ver. Marque Mostrar siempre iconos, nunca miniaturas, y haga clic/toque en Aceptar. Eso lo arreglará.
Si falla después de iniciar la película (o exactamente en ese momento), necesitarás instalar un reproductor de video o actualizar el actual, ya que lo más probable es que sea un problema relacionado con el reproductor.