El otro día tuve un usuario que tenía problemas para guardar archivos PDF con Acrobat. Lo que intentaban hacer era simplemente abrir el archivo PDF en cuestión, realizar un cambio simple y guardar el archivo nuevamente con el nombre original. El resultado de esto fue un mensaje de error de Adobe que decía que no podía guardar el archivo (no recuerdo el mensaje de error exacto). ¡También ELIMINÓ el archivo original! Entonces, si no lo guarda en una ubicación diferente o con un nombre diferente, ¡podría PERDER el archivo!
Los archivos en cuestión se encuentran en un servidor compartido a través de Samba. Los recursos compartidos se configuran mediante ACL de Windows. Inicialmente pensé que algo podría estar mal con los permisos, pero ahora me estoy alejando de eso ya que ningún otro usuario me ha llamado la atención sobre este problema. Y abren, editan y guardan estos archivos durante todo el día. También creo que el usuario dijo que no tenía ningún problema si usaba una computadora diferente. Ahora pienso que es más probable que haya algún problema con Adobe en esa computadora.
Estaba buscando en la carpeta donde tenía problemas y veo un montón de archivos que parecen;
acrolock####.tmp
Ver imagen aquí (ya que no tengo suficiente representante)http://s17.postimg.org/m8zfkm7vz/Capture.png
Busqué en línea y no pude encontrar ninguna información sobre archivos con este nombre. Muy sorprendido. Supongo que, por alguna razón, la instalación de su computadora/adobe está causando que los archivos de Adobe que abre permanezcan en un estado abierto/bloqueado y, por lo tanto, no permiten que se sobrescriban.
¿Alguien tiene alguna idea de esto? ¿Alguien ha visto este problema antes?
Respuesta1
Bueno, parece que también puedo reproducir el problema después de descargar la última versión de Adobe Acrobat. Por tanto, no se trata "sólo" del usuario. Ahora que tengo el mensaje de error, pude encontrar información sobre el problema. Parece ser un problema con la nueva versión 11.0.10 de Adobe y el modo protegido.
InformaciónAQUÍ
Mis usuarios también comenzaron a experimentar este problema con archivos en recursos compartidos de red una vez que Adobe Reader se actualizó a 11.0.10.
Tiene que ver con que el Modo Protegido esté activado. No sé si estaba desactivado de forma predeterminada y ahora está activado con la actualización, pero desactivarlo cambia el comportamiento de Adobe Reader a lo que esperan los usuarios: un mensaje que le advierte si desea sobrescribir el archivo existente y luego selecciona Sí. para sobrescribir.
Para desactivar el modo protegido:
Iniciar Adobe Reader
Editar - Preferencias - Seguridad (mejorada)
Desmarque Habilitar modo protegido al inicio
Cerrar preferencias y cerrar lector
Ahora abra un archivo desde un recurso compartido de red y Adobe lo guardará como solía hacerlo.