Un colega está experimentando un problema con Lotus Notes en su computadora que yo (primera línea de soporte técnico) no puedo replicar y tampoco puedo encontrar una solución.
Mi departamento tiene más de 30 personas, todos usamos la misma base de datos de referencia dentro de Lotus Notes 8.5 que se ejecuta en Windows 7 y nadie más tiene dificultades.
Todos estamos configurados para que cuando abrimos Lotus Notes se abra en el Espacio de trabajo con una visualización de todas nuestras diversas bases de datos, correo, calendario, etc. Desde allí abrimos nuestro correo y la base de datos de referencia antes mencionada, que se abre en secciones separadas. pestañas.
Sin embargo, cuando mi colega abre la base de datos de referencia, hace una de dos cosas:
- Se abre en la pestaña "Inicio" que muestra nuestro espacio de trabajo y desaparece en el momento en que hace clic para salir de él O
- Se abre en su propia pestaña (como debería), pero si se abre en su propia pestaña, el formulario de ayuda contextual que abre dentro de la base de datos se abre en la misma pestaña que la base de datos de referencia, lo que requiere un cierre para volver a abrir la base de datos de referencia.
Lo verifiqué y su LN está configurado para NO agrupar pestañas, por lo que no estoy seguro de qué está pasando ni cómo solucionarlo. Todo lo que he intentado hasta ahora ha fallado, incluido intentar abrir la base de datos roja en su propia ventana. Cuando lo intento, la opción no está disponible, aunque sí está disponible en mi computadora.
Además, y esto puede estar relacionado o no, en lugar de una 'x' pequeña en cada pestaña para cerrarlas, hay una 'x' roja más grande alineada con las pestañas. Cuando haces clic en la 'x' roja, se cierra la pestaña activa. La 'x' roja no desaparece. Esto también es diferente a los demás del departamento.
Cualquier ayuda que pueda brindarme será muy apreciada, ya que no tengo ideas. ¡Gracias!
Respuesta1
No he experimentado este específicamente, pero ¿has verificado el destino del acceso directo utilizado para iniciar Notas?
Tenemos archivos notes.ini almacenados en el recurso compartido de red del usuario y la mayoría de las veces, si encontramos algo como esto en el inicio, generalmente se debe al acceso directo.
Destino: "C:\Program Files (x86)\IBM\Lotus\Notes\notes.exe" "=H:\Apps\Notes\notes.ini"
Respuesta2
¿Has intentado limpiar Notas? Primer intento: elimine del directorio de datos de notas el directorio completo del espacio de trabajo e inicie las notas. segundo intento: elimine cache.ndk o cache.dsk del directorio de datos de notas y reinicie notas.