Estoy alojando mi sitio— strongjoshua.com—confácilDNSEl servicio de alojamiento web de. Ayer intentaba conectarme al CPanel de mi sitio, pero no recordaba la contraseña. Probé algunas variaciones pero finalmente me di por vencido, así que solicité un restablecimiento de contraseña. Me tomó un tiempo procesarlo, así que decidí probar una última contraseña, tras lo cual recibí un error de red.
Supuse que se debía al restablecimiento de la contraseña, pero aun así pensé que era extraño. Luego revisé mi correo electrónico y recibí el correo electrónico de reinicio. Pero después de eso ya no pude acceder a mi sitio. El CPanel está alojado en el sitio web, por lo que tampoco puedo acceder a él.
No puedo acceder al sitio solo desde la red Wi-Fi de mi casa, pero el uso de datos con un teléfono funciona normalmente. He intentado cambiar los servidores DNS de mi enrutador ade google—incluidos los IPv6—pero fue en vano.
Mi ruta de seguimiento es:
Tracing route to strongjoshua.com [64.68.202.30]
over a maximum of 30 hops:
1 1 ms 2 ms 2 ms 10.0.0.1
2 102 ms 112 ms 31 ms 98.221.240.1
3 14 ms 11 ms 9 ms te-1-2-ur02.raritan.nj.panjde.comcast.net [68.85
.78.13]
4 28 ms 25 ms 11 ms xe-4-0-1-0-ar03.audubon.nj.panjde.comcast.net [6
8.85.63.65]
5 15 ms 15 ms 15 ms he-2-14-0-0-cr01.newyork.ny.ibone.comcast.net [6
8.86.166.113]
6 * 14 ms 13 ms ae12.edge1.NewYork2.level3.net [4.68.127.1]
7 26 ms 27 ms 32 ms ae-2-23.edge1.Toronto2.Level3.net [4.69.200.238]
8 36 ms 35 ms 36 ms 4.31.208.150
9 36 ms 42 ms 36 ms te-1-1.core01.tor1.prioritycolo.com [204.11.48.1
30]
10 48 ms 42 ms 38 ms c.gi-3-5.core03.tor2.prioritycolo.com [67.223.96
.82]
11 36 ms 37 ms 37 ms 173.237.223.2 [173.237.223.2]
12 * * * Request timed out.
13 * * * Request timed out.
14 * * * Request timed out.
15 * * * Request timed out.
16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
[times out up until 30 tries and ends with “trace complete.”]
Respuesta1
Respuesta más corta
No creo que la solicitud de restablecimiento de contraseña tenga nada que ver con esto, pero parece que el servicio de alojamiento en sí (o su configuración) se está ahogando. Recomendaría iniciar sesión en el panel de control desde una computadora que pueda conectarse a su sitio y/o comunicarse con su proveedor de alojamiento para pedirle que investigue.
Respuesta más larga
Nada de lo que veo indica que se trata de un problema de ISP de origen que el cliente puede resolver y este es el motivo.
Estoy en Brooklyn, NY, EE. UU. y puedo ver bien su sitio si accedo a él a través del nombre de host strongjoshua.com:
Pero, si intento acceder a través de la dirección IP de 64.68.202.30, el proveedor de hosting me muestra una página de error/sin salida configurada:
Eso me dice que el proveedor de hosting está usando algún tipo de host virtual basado en nombres.como el que usa Apache:
El alojamiento virtual basado en nombres suele ser más sencillo, ya que sólo necesita configurar su servidor DNS para asignar cada nombre de host a la dirección IP correcta y luego configurar el servidor HTTP Apache para reconocer los diferentes nombres de host. El alojamiento virtual basado en nombres también alivia la demanda de direcciones IP escasas. Por lo tanto, debe utilizar alojamiento virtual basado en nombres, a menos que utilice equipos que exijan explícitamente alojamiento basado en IP.
Lo que básicamente significa que potencialmente docenas de hosts pueden tener la misma dirección IP en el mismo servidor web, pero lo que los diferenciará a nivel de servidor web es el nombre de host real. Por lo tanto, acceder a través de la dirección IP sin procesar generará un error, pero acceder a través del nombre de host strongjoshua.comlo enviará al sitio correcto.
Dicho todo esto, todavía no explica los problemas que está viendo. Entonces usandomtr—que es una versión más agradable detracerouteque combina el seguimiento de rutas con actualizaciones continuaspingdatos: puede ver lo siguiente:
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. ???
2. 10.42.37.197 0.0% 11 189.0 200.8 176.9 255.6 27.1
3. 66.233.174.161 0.0% 11 188.6 198.9 167.3 378.9 60.2
4. 66.233.174.253 0.0% 11 199.0 212.9 178.7 293.2 35.7
5. sl-crs2-nyc-.sprintlink.net 0.0% 11 189.8 196.2 154.8 259.5 25.2
6. 144.232.10.198 0.0% 11 350.5 202.7 174.4 350.5 52.3
7. xe-10-3-0.tor10.ip4.gtt.net 10.0% 11 315.8 269.1 238.6 372.9 46.1
8. db-transit-gw.ip4.gtt.net 0.0% 10 205.9 221.2 193.5 259.3 18.0
9. te-1-1.core01.tor1.prioritycolo. 0.0% 10 231.2 244.1 219.9 302.5 29.2
10. c.gi-3-5.core03.tor2.prioritycol 0.0% 10 301.2 237.3 209.5 301.2 25.3
11. 173.237.223.2 0.0% 10 216.7 227.7 214.2 237.0 9.0
12. cpanel5.easyweb.com 0.0% 10 341.9 252.6 220.5 341.9 40.1
Ahora, superficialmente, se ve exactamente igual al tuyo traceroute, con diferencias entre los saltos iniciales debido a mi ubicación física versus la tuya, pero también observa los dos últimos saltos:
11. 173.237.223.2 0.0% 10 216.7 227.7 214.2 237.0 9.0
12. cpanel5.easyweb.com 0.0% 10 341.9 252.6 220.5 341.9 40.1
Y aquí están las líneas relevantes de su traceroutepara comparar:
11 36 ms 37 ms 37 ms 173.237.223.2 [173.237.223.2]
12 * * * Request timed out.
Sus traceroutetiempos de espera ocurren justo después de llegar 173.237.223.2y mtrpuedo ver la entrada de DNS inverso (PTR) para el último salto, que es cpanel5.easyweb.com.
Qué significa todo esto? Bueno, parece que si comparas lo que estás viendo (o no viendo) con lo que yo estoy viendo, está claro que ambos llegamos a la dirección IP del proveedor de alojamiento 173.237.223.2; podría ser un enrutador o un conmutador en su red. Pero tu acceso no tiene salida y termino viendo el sitio sin problemas.
Entonces, si me preguntas, algo está sucediendo por parte del proveedor de alojamiento que de alguna manera está bloqueando tu acceso. Quizás sea una configuración de firewall o algo similar a nivel de aplicación, pero no veo que esto sea un problema de red que puedas resolver por tu cuenta.
Recomendaría contactar a su proveedor de alojamiento o iniciar sesión en su panel de control desde un sistema que pueda usar para conectarse a su proveedor de alojamiento y ver si puede depurarlo desde allí. O al menos abra un ticket de soporte con su proveedor de alojamiento pidiéndole que verifique la configuración de su sitio.
Respuesta2
Si utiliza ADSL para acceder a Internet desde el enrutador, verifique la configuración de MTU, especialmente si alguna vez tuvo otros sitios con el mismo problema, aunque sean solo unos pocos. Intente configurar la MTU ADSL en 1470 aproximadamente.
He tenido este problema en varias computadoras.