Un cliente está experimentando este problema:
Hay una HP Color LaserJet 3550 (usb) conectada a un servidor de impresión en red HP Jetdirect 3700. El servidor de impresión está conectado a un conmutador de red.
Cada vez que intentan imprimir algo desde el Escritorio remoto en Windows Server 2003, deben confirmar la impresión presionando el botón verde ( ✓ ) en el LaserJet. Cuando imprimen desde su escritorio local, no tienen que confirmar nada: simplemente imprime.
Aquí hay algunas posibles soluciones que probé:
- comprobó la configuración del servidor de impresión
- reemplazó el servidor de impresión con una Raspberry Pi habilitada para CUPS (mismo problema)
- apagó la cola de impresión en Server 2003 y redirigió los trabajos de impresión directamente a la impresora
Espero que puedas ayudarme con esto, saludos.
Respuesta1
Sospecho que la configuración del papel en el controlador entra en conflicto con la configuración de la impresora.
El culpable más probable es el tamaño del papel. Si el controlador está configurado para Carta y hay papel A4 en la impresora (o viceversa), la impresora querrá que confirme que debe continuar con el papel diferente.
Otra posibilidad es el tipo de papel. Esto también se selecciona en el controlador, pero se puede indicar a la impresora (a través de su página web o del menú del panel frontal) qué tipo de papel está instalado. Nuevamente, si el controlador y la impresora no coinciden, se le pedirá que presione el botón IR.
Otra posibilidad más es que esté intentando imprimir desde una bandeja que no está instalada. En ese caso, la impresora le pedirá imprimir desde la bandeja predeterminada.