Tengo una computadora que presenta extraños problemas de impresión.
Cuando imprimo desde una cuenta de dominio, normalmente una aplicación tarda mucho tiempo (de 30 segundos a +1 minuto) en enviar el trabajo a la impresora. Durante este tiempo, la aplicación se congela/cuelga. Cuando usamos una cuenta de administrador local, funciona al instante. Curiosamente, a veces también imprime instantáneamente desde los inicios de sesión del dominio.
La computadora estuvo en producción en un entorno de grupo de trabajo durante años (y funcionó bien) hasta hace aproximadamente 3 meses, cuando la uní al dominio.
El retraso de impresión se aplica a cualquier aplicación como MS Word, Excel, Adobe Reader, Bloc de notas, etc. Incluso la función Imprimir página de prueba de los controladores.
Ambas cuentas (local y de dominio) tienen derechos de administrador local en la máquina.
La computadora ejecuta Windows XP y tenemos impresoras HP 4015 + Xerox 7545. La impresora y el controlador están instalados localmente. No tengo un servidor de impresión. El DC ejecuta Windows Server 2008 R2.
Lo que he hecho hasta ahora
- Reinstalé el controlador XEROX; no hubo diferencia
- Inicié sesión con otra cuenta de dominio: el mismo problema
- Revisé el administrador de tareas mientras imprimía algo y no encontré ningún proceso que sobresaliera particularmente.
- Pregúntele a otro técnico de soporte de TI
- Antivirus desactivado
- (El Firewall de Windows ya estaba desactivado)
Actualizar
- Me desconecté y me reincorporé a la PC desde el dominio.
Actualización: 24 de abril de 2015
- Eliminé todas las impresoras
- Se eliminaron todos los controladores y puertos (impresoras> Archivo> Servidor de impresora)
- Desinstalé Vipre Antivirus
- ejecutó CCleaner
- Vipre reinstalado
- Reinstalé las impresoras.
- Detuvo el servicio Printer Spooler, eliminó archivos en C:\Windows\System32\Printers> reinició el servicio
Intenté imprimir una página de prueba desde las propiedades de la impresora y todavía era lento...
¡Éxito parcial!
Luego desactivé una función en Vipre Active Protection que verifica todos los archivos cuando se mueven y/o se abren. Reinicié.
Ahora, cuando imprimimos, todavía tarda algún tiempo en ponerse en cola, pero MS Office y Adobe no se congelan. Entonces tenemos algunas mejoras.
Actualización 29 de abril de 2015
Volví a visitar el registro de eventos y encontré algunos errores de usuario n.° 1053 y de inicio de sesión de red. Parecía que la computadora no podía obtener actualizaciones de la política de grupo del controlador de dominio (DC). Decía que el servidor RPC no se estaba ejecutando y, efectivamente, el servicio PRC no se estaba ejecutando. Lo comencé, lo que mejoró aún más el problema.
Otra cosa que solucioné fue que la computadora obtuvo una dirección IP incorrecta al consultar el DC. Entonces eliminé la entrada incorrecta en el DNS.
Después de eso ejecuté gpupdate /forcey no volví a recibir el error de servicio de usuario.
El problema casi ha desaparecido. Pero acabamos de tener otra lentitud aleatoria al imprimir desde esa computadora. La siguiente impresión volvió a estar bien.
Cualquier sugerencia o sugerencia para manejar esto será muy apreciada.
PD: Sé que la solución más sencilla sería adquirir una computadora moderna, lo cual haremos pronto.