Le compré a mi hermana pequeña una computadora portátil Asus x551 de microcenter. No tenía ni una semana cuando me llamó por un problema que tenía. La pantalla parpadeaba en blanco de vez en cuando. Como vivo a 100 millas de distancia, me conecté a su computadora con teamviewer, que había configurado en las computadoras de mi familia precisamente para esta situación.
Mientras estaba conectado y hablando con ella por teléfono, observé su pantalla parpadeando en blanco mientras estaba conectado a ella. Le confirmé que ella también estaba viendo el destello al mismo tiempo. También hubo un par de ocasiones en las que se finalizó la conexión de Teamviewer y tuve que volver a conectarme.
¿Qué causaría esta falla? Después de comprar la computadora, reemplacé el disco duro de 5400 rpm de mala calidad con un SSD barato para aumentar la velocidad, por lo que es posible que haya cometido un error al abrirla. Aunque no creo que haya dañado nada mientras estuve allí.
Además, si se trataba de un fallo de hardware que estropeaba la pantalla, ¿por qué iba a verlo a través de Teamviewer? Intenté obtener una grabación de pantalla, pero ese mismo día había eliminado el software de captura de pantalla de mi computadora (estaba copiando mis cosas en una nueva).
Mi siguiente pensamiento fue el calor. Lo usa en su regazo sin una almohadilla refrescante y me dijo que cuando termina de usarlo, cierra la tapa y lo coloca en el piso alfombrado. Sin embargo, he tenido una computadora portátil que se sobrecalentó antes y cuando tuvo un problema de calor simplemente la apagó sin previo aviso. Eso no es lo que pasó en este caso.
Era una computadora muy barata, así que no espero estar libre de problemas, pero nunca antes había oído hablar de este problema. ¿Qué podría estar causándolo?
EDITAR: Mi hermana me visitó el fin de semana que publiqué esto y no pudimos replicar el problema en mi presencia. Aún fuera del ángulo del sobrecalentamiento, mamá le compró una bandeja para colocarla en su regazo. No hemos visto el problema desde entonces. No estoy seguro de qué respuesta aceptar ya que ninguna de las dos pareció resolver el problema, aunque las aprecio a ambas.
Respuesta1
Como técnico de reparación de computadoras desde hace 5 años, no puedo decir que Teamviewer sea una buena herramienta de diagnóstico. Software de hardware, probablemente verá lo mismo sin la capacidad de diagnosticar atributos físicos (es decir, monitor externo, sistema operativo externo, etc.). Entonces, para responder a su primera pregunta, independientemente del software/hardware, es igualmente tienen más probabilidades de ver los mismos síntomas.
Dicho esto, actualizar a un SSD disminuiría SIGNIFICATIVAMENTE la posibilidad de sobrecalentamiento. Sin embargo, el modelo de computadora en cuestión es lo suficientemente nuevo y de alta tecnología como para que el sobrecalentamiento no sea un problema. Modelos similares en los que he trabajado ni siquiera tienen ventiladores de refrigeración. Además, tienes razón. En pocas palabras, no creo que el sobrecalentamiento de su computadora portátil anterior tenga ninguna relevancia para este modelo de computadora más nuevo y en particular.
SI hubieras estropeado algo durante la actualización, me inclino a creer que funcionaría o no funcionaría en absoluto. (O rompiste un cable plano o no lo hiciste). El hecho de que arranque y puedas ver cualquier pantalla me hace creer que lo hiciste bien.
Dicho todo esto, creo que el problema es un problema de hardware PERO no como resultado de la negligencia del usuario. Entiendo que esto es un problema en sí mismo ya que estás a cientos de millas de distancia, pero lo que puedo recomendar es lo siguiente:
Intente ver si el problema persiste cuando se conecta a un monitor externo (determina si la tarjeta de video/hardware está en cuestión o no). Si el problema NO surge, entonces lo ha limitado a la pantalla LCD nativa (es poco probable dados los síntomas), pero si el parpadeo continúa en la pantalla externa, entonces definitivamente tiene un problema con la GPU interna.
A partir de aquí, si aún no está determinado, sugiero diagnosticar la RAM. (consulte Memtest) Mediante una doble verificación de que la RAM tenga una conexión sólida. ¿Quizás estén sueltos después de la actualización del SSD?
Actualíceme con cualquier detalle futuro y estaré encantado de ofrecer mis 2 centavos.
Respuesta2
Si ve el parpadeo durante una sesión de control remoto, entonces comenzaría con los controladores de video. Debería poder descargarlos desde el sitio web de Asus. Pruebe este enlace para obtener los controladores.Controladores Asus. Este enlace es para el x551ca. Hay otros submodelos, por lo que es posible que desees verificar que no sea la variante ma o mav.