Tengo una computadora portátil HP y uso Win 8.1 Pro y tuve el problema de que cuando reinicio mi PC, se abre la pantalla de reinicio y los puntos giratorios permanecen redondeados durante 3 a 5 segundos, luego la PC se congela repentinamente y tengo que apagarla por mucho tiempo. presiona el boton de poder.
Respuesta1
Teniendo en cuenta que tiene los discos de recuperación de Windows 8.1, conéctelo al puerto USB y reinicie su PC usando los medios de recuperación. Intente usar las opciones de actualización en Windows 8.1 para que su PC se actualice como nueva.
En caso de que no tenga los medios de recuperación, me temo que deberá pedir prestados los medios de instalación y realizar una nueva instalación de Windows 8.1.
PD: No parece haber ningún problema de hardware. Por lo tanto, no debería preocuparse por reemplazar ningún equipo de hardware.
¡¡Buena suerte!!