Estoy usando una computadora portátil Acer 5720 - O/S Windows 7/32 bit. Se estaba ejecutando una actualización de Windows y estaba en el Paso 2 en progreso cuando se presionó el botón de encendido de la computadora portátil y la computadora portátil se apagó: ¡¡¡GRITO AZUL !!!! - y ahora la computadora portátil no se reiniciará. La pantalla negra aparece con 2 modos: Modo de reparación o Iniciar Windows como modo normal. El modo de reparación es el predeterminado y la computadora se escanea sola y aparece un cuadro gris, pero no hay información de error para informar. Luego, la pantalla vuelve a quedar en negro y alterna entre los 2 modos sin que se realice ningún progreso. Lo único que debe hacer es apagar la computadora portátil. ¿Existe una solución a este problema o mi disco duro se ha vuelto irreparable? El BSCOD solo es visible durante aproximadamente un segundo y no puedo ver los mensajes de error durante el tiempo suficiente para notarlos. Sin embargo, puedo acceder a la vista del BIOS. Cualquier consejo será muy apreciado: BlueSCREAM.
Respuesta1
Es muy poco probable que el disco duro esté realmente muerto, mucho más probable que el sistema operativo no sepa qué hacer.
¿Puedes entrar en modo seguro? ¿O a un lugar donde puedas volver a un punto de restauración anterior?
De lo contrario, las opciones son limitadas en este punto, pero puede intentar restablecer el sistema de Windows, ya que ya intentó una reparación. Esto debería restablecer su computadora a un estado de funcionamiento y conservar sus datos, aunque se perderán las instalaciones de software.
ACTUALIZACIÓN: Bad_System_Config_INFO con un código de 0x74 significa que el registro de Windows está dañado. Las "soluciones" recomendadas son reinstalar el sistema operativo o restablecerlo desde un disco de recuperación creado previamente. Como no puede acceder a las opciones de inicio de Windows, ahora tiene muy pocas opciones.