Todos mis documentos y programas han desaparecido, incluidos los iconos y el fondo de pantalla del escritorio. Tenía 60 gb disponibles en c: ahora tengo 400 gb disponibles.
Acciones anteriores antes del problema: completé una actualización de Windows, luego habilité Windows Defender desde Services.msc (lo había deshabilitado anteriormente), mi Chrome estaba funcionando mal, así que lo desinstalé usando el desinstalador de programas Wise, que también analizó las entradas relacionadas. encontró muchos y los eliminé (el proceso de eliminación tomó al menos 5 minutos). Luego reinstalé Chrome.
Unas horas más tarde me di cuenta de que mi carpeta de documentos estaba vacía, reinicié la computadora y vi que los íconos del escritorio ya no estaban, tampoco quedaba nada en el menú de inicio.
En la pantalla de opciones de reparación de Win 7, muestra el sistema operativo Windows 8 (anteriormente actualicé a Win 8 y bajé a Win 7 usando el propio sistema de actualización de Windows).
¿Virus, perfil de usuario corrupto o tiene que ver con la instalación anterior de Win 8?
Respuesta1
He visto un problema similar una vez antes dondeunoEl archivo agregó 1 PB (Sí, PetaByte) al disco duro. Por supuesto, era inutilizable, pero aun así recomendaría ejecutarWinDirStatpara ver si este también es tu caso. Si hay un solo archivo que agrega más de 300 GB, WinDirStat lo hace bastante notable. Obviamente, deseas eliminarlo, pero probablemente necesitarás usar un comando específico para eliminar un archivo enorme o corrupto. Si ese es el caso, contáctenos.
En cuanto a los documentos faltantes, ese síntoma apesta a malware. Lo he visto demasiadas veces. Intenta correrMostraroExplorador de sombraspara encontrarlos o recuperarlos rápidamente.
No es probable que se trate de un perfil de usuario corrupto, ya que normalmente esto provoca que ni siquiera se pueda iniciar sesión en el usuario. En cuanto a la instalación de Win7/8, estoy confundido. ¿Actualizó de Win7 a Win8 y luego lo "actualizó" (¿quiere decir lo degradó?) más adelante.