Al abrir Microsoft Office 365 aparecen menús y ventanas emergentes en blanco

Question

Recientemente instalé Microsoft Office 365 (aparece como Office 2013), pero cuando abro cualquiera de las aplicaciones (Word, Excel, etc.) aparece una ventana emergente que está casi en blanco y el menú de la cinta está casi en blanco.

Lo instalé por primera vez hace 2 semanas y funcionó bien, luego, la semana pasada, cuando lo abrí, el menú estaba prácticamente en blanco, los elementos del menú a veces aparecían cuando pasaba el mouse sobre los elementos individuales.

Antes de instalar este se instaló Office 2000. Desde entonces, desinstalé ambos y reinstalé Office 365. Intenté utilizar la herramienta de reparación integrada (tanto en línea como local). No parece haber ninguna captura de pantalla que muestre esto que pueda encontrar; Este no es un problema normal del usuario cuando el menú se oculta automáticamente.

Esto se ejecuta en Windows 7.

Actualización: He rastreado esto hasta un 'módulo defectuoso' d3d11.dll, todavía no estoy seguro de una solución. Ejecuté sfc sobre él y pasó, reinstalé Directx, no hubo cambios, e intenté usar el disco de instalación para reparar Windows, nuevamente no fue divertido.

Answer 1

Mire DirectX y App-V como vectores de actualización. La instalación web de Office es un paquete App-V. La DLL que enumera es para Direct3D.

Si puede iniciar sesión en su portal de Office365, vaya a configuración y luego a Configuración. Puede ejecutar herramientas de verificación de requisitos previos para asegurarse de que su sistema esté actualizado.

Answer 2

Encontré el problema en mi computadora. Si ha instalado la configuración de control AMD Catalyst, configure winword.exe en modo de ahorro de energía (no en alto rendimiento). Esto soluciona mi problema.

ingrese la descripción de la imagen aquí

Answer 3

Esta solución de una página de Microsoft sobre el mismo problema funcionó para mí:

Deshabilite la aceleración de hardware en Office:
Inicie Word >> Archivo (haga clic en la esquina superior izquierda si no tiene la barra azul en el lado izquierdo de la pantalla) >> Opciones (cuando tienes la barra azul en el lado izquierdo, es la opción más baja) >> Avanzado >> Pantalla >> Deshabilitar la aceleración de gráficos por hardware

Agregué una descripción sobre dónde hacer clic porque encontrar las opciones cuando todo lo que tienes son cuadros en blanco es un juego de adivinanzas.