EDITAR: Estoy bastante seguro de que es culpa del controlador de video porque:
- el modo guardar se reinicia/apaga bien
- con controladores desinstalados se apaga bien.
El problema: los controladores AMD de su sitio web y los controladores que Windows obtiene mediante la actualización del controlador desde el Administrador de dispositivos o la actualización de Windows son prácticamente iguales. No importa cuál de estas opciones elija, la congelación comienza después de la instalación del controlador. Intenté usar controladores más antiguos pero, por supuesto, se actualizan instantáneamente.
Dado que el sitio web de HP proporciona controladores (para mi modelo de computadora portátil) solo para Windows 7, me hace creer que esta computadora portátil bastante capaz esNo soportadopara ejecutar Windows 8/8.1, lo cual me parece asombroso y absurdo. Con mucho gusto probaría los controladores AMD más antiguos si pudiera encontrar la manera de actualizar Windows.noactualícelos tras la instalación. Eso o cambiar completamente a Lubuntu. FWIW, el DVD de Windows 7 no vino con la compra de la computadora portátil, compré Windows 8 en el momento de su lanzamiento e hice una instalación limpia.
Intentaré ser lo más completo posible, si crees que me perdí algo, házmelo saber y editaré esta publicación tan pronto como pueda (a menos que creas que responder es una opción más viable).
Sistema operativo y máquina: Windows 8.1 x64 en HP Pavilion dv6 de 4 años (arranque dual con Lubuntu 15.04 x64 recién instalado), i7 de cuatro núcleos, disco duro de 500 GB, 6 GB de RAM, pantalla dual con monitor LG Full HD a través de HDMI, GPU ATI Radeon Mobility serie 5000 . La batería es un poco mala, ya que durará unos 20 minutos en total, por lo que en su mayoría solo estoy enchufado a la CA. En 3/4 de los casos estoy conectado a una LAN, el wifi funciona pero solo lo uso cuando no estoy conectado a un cable LAN.
Síntomas: el sistema se congela aproximadamente 8 segundos después del proceso de apagado o reinicio, lo que me obliga a reiniciarlo por completo cada vez. Los registros del sistema muestran:
- Kernel-power, ID 41, categoría 63;
- Energía del kernel, ID 142, categoría 173.
... también conocido como "el sistema no se apagó correctamente", porque tuve que reiniciarlo por completo, porque se congeló. Por lo general, simplemente lo pongo a dormir en lugar de apagarlo; después de varios días (3-5), el sistema me muestra un BSOD. En casos raros (el inicio rápido y la hibernación estaban habilitados en aquel entonces), cuando lo apagué, se apagó correctamente en aproximadamente el 50% de los casos.
Ya lo intenté: la hibernación está deshabilitada, el inicio rápido está deshabilitado (noaparecer(¡Esto sucede un poco (!) con menos frecuencia si el inicio rápido está habilitado pero luego no puedo acceder correctamente a las particiones NTFS desde Lubuntu), ejecuté sfc /scannow y devolvió "no se puede reparar"
- A) utc.app.json,
- B) telemetry.ASM-WindowsDefault.json (probé SFCFIX para este, dijo que tuvo éxito, no volví a intentar el escaneo sfc después) y
- C) AMD64/CNBJ2530.DPB.
HDD escaneado: ok, RAM escaneada: ok, dispositivo instalado y controladores actualizados, todas las actualizaciones de Windows instaladas, la verificación de virus con Defender no encontró nada. Intenté rastrear el proceso de apagado con algo de línea de comando (olvidé lo que era, pero es de Microsoft, parte de algún SDK), después del restablecimiento completo dijo que no se podía rastrear nada. Me dio un registro en blanco (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_km_premerge.etl) y uno que tenía algunas líneas (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_um_premerge.etl).
Otras personas con problemas similares: algunos dijeron que era su fuente de alimentación, pero como Lubuntu se apaga y reinicia sin problemas, asumo que el problema está en Windows. Algunos dijeron que desactivaron el sonido de ATI (que por supuesto corta el sonido en mi monitor); lo intentaron y no tuvieron suerte. Algunas personas simplemente se dieron por vencidas.
También 1: a veces el sistema me mostraba BSOD aleatoriamente, en el pasado ha sido algo relacionado con USB. Utilizo un mouse a través de USB, pero eso es todo.
También 2: actualizo Windows periódicamente. Aproximadamente cada dos semanas recibo más de 10 actualizaciones, se instalan, al reiniciar por primera vez el sistema se congela (¡cada vez!), toma alrededor de 15 minutos de ciclos de instalación y reinicio sobre un fondo azul (que suceden antes de toda la pantalla de inicio de sesión). . Cuando todo está hecho, aparece la pantalla de inicio de sesión.
Historial: obtuve Windows 7 con esta máquina, pronto se actualizó a 8 y luego a 8.1. El problema de congelación ha sido más evidente en la versión posterior.
Intentaré: apagar/reiniciar con el mouse USB desconectado, sin un segundo monitor, con el cable LAN desconectado y con la batería. informará cómo le fue.
Espero que puedas hacer algo con este lío porque yo no puedo :/ Gracias por tu ayuda de antemano.
Respuesta1
¿Has resuelto este problema? Tengo exactamente el mismo problema.
Ya probado:
- Instalación limpia de Windows 8.1.
- Controladores actualizados.
- Windows actualizado.
- Bios actualizada.
- Otro adaptador.
- Otra batería.
- Activado/desactivado Arranque rápido.
- Prueba de RAM => aprobada.
- Prueba de disco duro de Seagate => aprobada.
- IMPAR => aprobado (incluso quemé un DVD con él)
Creo que tengo una solución alternativa, pero no es estable.
- El inicio rápido "habilitado" funciona cuando el sistema se apaga. El reinicio proporciona energía al kernel 142, categoría 173.
- El inicio rápido "deshabilitado" funciona cuando el sistema se reinicia. El apagado proporciona energía al kernel 142, categoría 173.
Lo importante es que debe cumplir estas condiciones. Sigo buscando una solución permanente.