Mi PC con Windows 8 no arranca. Cuando lo enciendo, veo la pantalla de presentación de Acer, pero luego aparece una pantalla de error con un código0xc000021ay luego se reinicia e intenta reparar los archivos del disco, pero falla y luego me da la opción de actualizar/restablecer/opciones más avanzadas. Intenté actualizar mi PC pero también falla. Pregunté al respecto en una tienda de informática y me sugirieron reemplazar la batería CMOS, pero no funcionó.
La PC a veces me indica un archivo de error SrtTrail.txt, pero en realidad no puedo acceder a mi PC para ver el archivo, ¡lo cual es muy irritante!
Esto realmente está empezando a molestarme ahora, ¡gracias por la ayuda!
Respuesta1
"Este error se produce cuando un subsistema en modo de usuario, como WinLogon o el subsistema de tiempo de ejecución del servidor cliente (CSRSS), se ha visto gravemente comprometido y ya no se puede garantizar la seguridad. En respuesta, el sistema operativo cambia al modo kernel. Microsoft Windows no se puede ejecutar sin WinLogon o CSRSS. Por lo tanto, este es uno de los pocos casos en los que la falla de un servicio en modo de usuario puede apagar el sistema. Los archivos del sistema que no coinciden también pueden causar este error. Esto puede ocurrir si ha restaurado su disco duro a partir de una copia de seguridad. Algunos programas de respaldo pueden omitir la restauración de archivos del sistema que determinan que están en uso".
Reinicie su computadora y presione F8 en el menú basado en caracteres que muestra las opciones del sistema operativo.
En el menú Opciones avanzadas de Windows resultante, elija la opción Última configuración buena conocida. Esta opción es más efectiva cuando solo se agrega un controlador o servicio a la vez.
Si la partición del sistema está formateada con el sistema de archivos NTFS, es posible que pueda utilizar el Modo seguro para cambiar el nombre o eliminar el software defectuoso.
Si el software defectuoso se utiliza como parte del proceso de inicio del sistema en Modo seguro, deberá iniciar la computadora usando la Consola de recuperación para poder acceder al archivo.
Si se sospecha que hay una pieza de hardware recién instalada, retírela para ver si esto resuelve el problema.
Resolver un problema de archivos del sistema que no coinciden: si recientemente restauró su disco duro a partir de una copia de seguridad, verifique si hay una versión actualizada del programa Copia de seguridad/Restauración disponible del fabricante. Asegúrese de que esté instalado el último Service Pack de Windows.