Tengo Internet por cable coaxial (también conocido como TV por cable). El cable módem es del tipo Netgear CG3000. (proviene del ISP). La conexión es de tipo DOCSIS 3.0.
Hace aproximadamente un año, los chicos de la televisión por cable visitaron mi casa y reemplazaron los cables y otros componentes para que fueran los mejores de su clase, presumiblemente sin posibilidad de interferencia. Mi instalación es bastante sencilla. No hay amplificador (no es necesario según los técnicos de televisión por cable que han visitado mi casa) y solo un divisor que divide la señal en salida de datos y salida de señal de TV. Todo instalado por la compañía de cable utilizando el mejor tipo de hw. Sólo tenemos un televisor en la casa.
Desde que los técnicos arreglaron mi instalación, y pagué por eso, mi Internet por cable ha sido sólido hasta hace unas semanas. Ahora el módem interrumpirá con frecuencia la conexión con el ISP (como lo indican las luces de estado en el frente). Por lo general, durará entre 1 y 2 horas. La conexión siempre se restablecerá sola en algún momento sin que yo intervenga. Apagar y encender el módem no ayuda. Los cortes sólo parecen ocurrir durante el día, nunca durante la noche. Mi señal de TV siempre ha sido nítida, clara y sin cortes. Sólo la señal de Internet se ve afectada.
Vivo en una casa unifamiliar.
Hace aproximadamente un mes, la compañía de cable anunció que actualizaría su infraestructura y aumentaría la velocidad para todos sus clientes. Todo esto sucedería detrás de escena. De hecho, ahora puedo ver que mi velocidad se ha duplicado (es entonces cuando logro que el módem se conecte). Esto es lo único que ahora en mi entorno ha cambiado.
A petición mía, la compañía de cable enviará un técnico en un par de días y sospecho que empezaremos de nuevo con Adán y Eva cuando llegue.
¿Cuál podría ser la causa del problema? (suponiendo que mi infraestructura coaxial interna sea estelar). He oído que es posible que vecinos con dispositivos defectuosos interfieran con mi señal. ¿Podría ser eso cierto?
ACTUALIZAR
Para aquellos que puedan interpretarlo, aquí están las estadísticas de conexión de mi módem (cuando la conexión está activa):
ACTUALIZACIÓN 2
De la lecturaesteMe parece que los niveles de potencia y las relaciones señal-ruido (SNR) informados por el módem son bastante buenos (cuando está activo). Esto me sugiere que el problema surge cuando algo cercano se enciende y luego desaparece en el momento en que algo se apaga.