Uno de nuestros usuarios finales ha señalado un problema extraño con el que se ha topado de vez en cuando. Lo que pasa es esto:
- El usuario envía un correo electrónico desde Outlook para Mac 2015
- El usuario mira para ver cuándo se envió el correo electrónico y ve información contradictoria
- En algunas áreas mostrará la fecha en que se envió el correo electrónico como viernes (como ejemplo), que era la fecha correcta.
- En algunas otras áreas mostrará que el correo electrónico se envió el jueves (lo que solo habría sido posible mediante un viaje en el tiempo)
Le pedí al usuario que verificara esto en el correo web para descartar cualquier problema con la aplicación local y el problema persiste allí también. Captura de pantalla:
¿Alguien ha visto esto alguna vez antes?
Otro problema al que se enfrenta este usuario periódicamente es que los correos electrónicos llegan desordenados en Outlook, es decir, cuando se miran los correos electrónicos ordenados por hora de recepción, habrá un correo electrónico de las 16:30 que se ordena entre las 13:00 y las 14:00. No sé si esto está relacionado o no.
Estamos usando Office 365, nada está alojado localmente.
¡Cualquier ayuda aquí será muy apreciada!
Respuesta1
¿El correo electrónico fue realmente escrito el jueves (o la primera vez)?
Verifique los encabezados de los mensajes... A veces, un mensaje quedará en cola en la bandeja de salida del remitente o en cualquiera de los servidores entre él y usted. Cuando eso sucede, a veces obtienes una marca de tiempo de "creación" y una marca de tiempo de "enviado" que pueden mostrarse de manera diferente en diferentes partes de Outlook.
Además, si el mismo usuario se equivoca constantemente, es posible que la hora del sistema en su máquina esté apagada... esto daría lugar a una marca de tiempo del cliente y una completamente diferente del servidor (más probablemente correcta).
Respuesta2
Cuando el usuario se registra por primera vez en Office 365, debe seleccionar su zona horaria. Es notorio que los usuarios ignoran cualquier selección de configuración y frecuentemente tienen problemas debido a esto. Puedes comprobar esto en sus opciones:
Además, las actas son definitivamente el resultado de enviar el correo desde la aplicación cliente en lugar de usar la interfaz web. Si hace que el usuario envíe un correo electrónico de prueba desde OWA, probablemente verá que los tiempos coinciden en minutos y que las horas son consistentemente la misma cantidad de horas diferentes.
Finalmente, si los correos electrónicos se ordenan en modo conversación, obtendrá un comportamiento de clasificación extraño porque el encabezado de la conversación muestra la hora y la fecha del correo electrónico más reciente, pero cada correo electrónico tendrá su propia hora y fecha. Esto también puede explicar por qué parece que los tiempos de los correos electrónicos son diferentes en minutos cuando se ven en enviados. El encabezado enviado siempre mostrará la hora más reciente, pero si abres un mensaje anterior en esa conversación, mostrará la hora anterior en el encabezado.