Estoy usando una Dell Inspiron 14 R.
Ayer recibí la notificación para enchufar la computadora portátil a la fuente de alimentación cuando la carga bajó al 13%, así que la conecté a la fuente de alimentación y mostró cargando.
Pero desde entonces el porcentaje de energía de la batería no ha aumentado, sigue siendo el mismo 13%. Al mismo tiempo, aparece enchufado y cargando cuando coloco el cursor sobre el símbolo de la batería. El medidor de batería muestra que la batería funciona normalmente.
Hice el restablecimiento completo presionando el botón de encendido durante 30 segundos quitando la batería y el cargador. Aún no hay cambios. ¡Alguna ayuda!
PD: La batería y el cargador son productos originales de Dell. Esta es mi segunda batería Dell genuina que compré hace 6 meses.
Respuesta1
Como el problema de mi computadora portátil ya está resuelto, yo mismo publicaré la respuesta. Me comuniqué con el servicio de Dell, después de algunas llamadas telefónicas, ya que era difícil entender cuál era el problema real y no se mostraban códigos de error en los diagnósticos del sistema Dell, enviaron a un técnico para verificar el sistema. El técnico revisó el sistema insertando la misma batería que la mía y también mostró el mismo problema. También revisó mi batería insertándola en otro sistema y mi batería se cargó. De esto llegaron a la conclusión de que el problema está en la placa base. Luego registró la queja y pidió una placa base y después de dos días llegaron con una nueva placa madre y la reemplazaron.
Ahora mi computadora portátil funciona bien. Ahora tengo una batería de respaldo de hasta 4 horas y media.
Respuesta2
Si ya ha intentado volver a colocar la batería o quitarla durante más de 60 años, puede que sea el momento de cambiar la batería.
También puedes probar algunas herramientas de terceros para probar:
Respuesta3
¡O el cargador no le da suficientes amperios a tu batería! Antes de gastar dinero en una batería nueva, pruebe con un cargador similar con el mismo voltaje de salida y amperios similares, máximo +10 % más amperios.