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Después de instalar el controlador del controlador de host Intel eXtensible (http://www.dell.com/support/home/uk/en/ukbsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=KG9P5). Los puertos USB (2.0 y 3.0) dejaron de funcionar para almacenamiento masivo USB. El dispositivo se reconoce correctamente cuando está conectado, pero falla la instalación del controlador; es tanto para discos duros portátiles como para memorias flash. Todo lo que tengo en el Administrador de dispositivos es una unidad externa con un ícono amarillo y el Error 10 en la descripción. Todos esos dispositivos funcionan conectados a diferentes computadoras. PERO: el mouse USB funciona (Logitech G300). También el dongle inalámbrico para trackball Logitech está bien. La almohadilla de enfriamiento también funciona, por lo que hay energía. Y sé que es ese controlador porque mi disco duro WD externo dejó de funcionar exactamente cuando reinicié después de instalar esa basura. Las unidades son reconocidas por Bios y pueden arrancar desde ellas. Es sólo cuando está en Windows...
La desinstalación del controlador no cambia el estado del USB y además me quedo con un dispositivo irreconocible en el Administrador.
Intenté reinstalar, pero no fue divertido. Intenté reinstalar el controlador del chipset, pero parece que no funciona. No puedo encontrar la desinstalación del chipset. Intenté revertir, pero parece que esas instalaciones no crearon puntos de restauración y retrocedieron al punto anterior a que todos esos problemas fallaran. La reversión desde f8 (última configuración buena conocida) durante el arranque tampoco ayudó.
¿Alguien tiene alguna idea de dónde buscar controladores originales para USB? Será 2.0 para todos los puertos, lo sé, pero es mejor tener eso que nada. ¿Y cómo instalarlos? No tengo ganas de realizar otra reinstalación, especialmente cuando habrá problemas con la copia de seguridad...
Además, ¿alguien sabe si hay alguna manera de que los puertos 3.0 funcionen como 3.0 después de eso?
Mi máquina es Dell Inspiron 15R SE (7520) con i5-3320M, 256 GB 850 EVO y 8 GB de RAM. Está instalado Win 7 Pro x64 (degradado desde Win8) y el BIOS más reciente.
EDITAR: Corrección: el sistema tiene 4xUSB3.0, no 2xUSB2.0+2xUSB3.0. Un poco explica el fallo en todos los puertos. Y nunca me molesté en mirar más de cerca...
Respuesta1
Parece que el culpable es el instalador del sitio web de Dell (1.0.7.248). Después de desinstalar todo el paquete y actualizar el controlador del dispositivo en el Administrador de dispositivos, logré que funcionaran como 2.0. De todos modos invertí tiempo en reinstalar Windows y no sirvió de nada.
Pero...
Descargué versiones más recientes directamente del sitio de Intel y, aunque en realidad sigue siendo solo USB2.0, los puertos funcionan después de instalar el software (ver. 1.0.10.255).
Pero esto creó otro problema: después de instalarlo, el Explorador de Windows comenzó a fallar y a reiniciarse cada uno o dos minutos. Parece que necesito eliminar del sistema todos los controladores de Dell que pueda.