Soy usuario de Sony VAIO. Lo compré por internet. Me llegó con Windows 8 preinstalado. No había ninguna clave de serie en ninguna superficie de la computadora portátil y no me dieron ningún CD ni ningún otro material, solo la computadora portátil; entonces no tenía clave de serie.
Hace como un mes, mi disco duro falló y necesitaba reemplazarlo; y temporalmente un servicio de PC instaló Windows 10 porque no conocíamos la clave de serie. Pero como sabes, no es compatible con muchas cosas. Ahora quiero instalar Windows 8 nuevamente y actualizar a 8.1... etc.
Encontré mi clave de serie en la ayuda de un programa. Lo revisé por el chat de soporte técnico de Microsoft y dijeron que es una versión OEM.
Mis preguntas son:
- ¿Puedo reinstalar Windows 8 con esa clave de serie?
- Si es así, ¿cómo?
(Cuando intento instalar, descargo Windows 8 desde este sitiohttp://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/upgrade-product-key-only, después de ingresar mi clave, dice "Esta clave de producto no se puede usar para instalar una versión comercial de Windows 8").
Respuesta1
Las máquinas con Windows 8 tienen la clave de Windows 8 integrada en la placa base. Entonces, cada vez que reinstale Windows en su máquina, siempre lo leerá y se activará automáticamente. La razón de esto es que el hash se genera según el sistema y luego la clave coincide con este hash y esta información se almacena en algún lugar de los servidores de Microsoft. Y el problema habitual con esa configuración es que cuando se reemplaza la placa base, entonces la clave Win8 está ausente en la placa de reemplazo y se suministra una llave nueva con la placa (o al menos así es como lo hace Dell). Y después de eso, la nueva clave coincide con el nuevo hash en alguna parte. El efecto secundario de esto es que no puede usar la misma clave en dos sistemas sin tener mucho tiempo telefónico con Microsoft (si es posible).
Normalmente no debería haber problemas con los instaladores cuando todo está bien. Instalé Windows 8 desde la clave de Windows OEM de Dell en Dell, Lenovo, HP y un Toshiba y siempre, si la computadora tenía Windows 8 original preinstalado, nunca solicitó la clave durante la instalación y, después de la instalación, se activó.
Entonces en tu caso tienes que comunicarte con el vendedor de tu máquina. Si se suponía que era nuevo, probablemente te estafaron. Si está reacondicionado/usado, puede haber un problema... Pero de cualquier manera vale la pena intentarlo: tal vez tengan alguna solución.