Estoy solucionando un problema de una mala conexión DSL. La mayoría de las mañanas no puedo recibir tráfico de Internet.
El problema siempre se resuelve reiniciando el módem DSL (y nunca se resuelve reiniciando el enrutador inalámbrico al que está conectado). Si no reinicio el módem, el problema suele solucionarse solo por la tarde.
Este problema se presentó tanto con un módem proporcionado por el ISP como con un módem de reemplazo de una marca diferente que compré.
¿Cómo puedo solucionar este problema?
Respuesta1
¿Cómo puedo solucionar este problema?
Debe cuantificar cualquier problema recopilando las estadísticas del transceptor del módem durante los momentos "normales" y "problemáticos" del día. Estos números se pueden obtener iniciando sesión en las páginas web del módem utilizando el navegador de una PC.
Las estadísticas más destacadas son las cifras descendentes y ascendentes de:
- La velocidad DSL en Kbits por segundo es el número de rendimiento que constituye la principal preocupación del usuario final típico. Algunos módems intentarán mantener esta velocidad incluso en condiciones adversas, mientras que otros pueden reducirla automáticamente para minimizar las tasas de error.
- El margen, también conocido como SNR (relación señal-ruido), es una medida de la calidad de la señal y la medida con mayor probabilidad de fluctuar. Un número mayor es mejor.
- La atenuación de la línea es principalmente una función de la longitud del cable desde el módem hasta la oficina central de la empresa de telecomunicaciones. Esta medición debería ser bastante estable y consistente. Un número menor es mejor
- La potencia de transmisión también está estrechamente relacionada con la longitud del cable y debe ser bastante estable.
Esas son las estadísticas básicas que deberían mostrarse. Si hay más que esto, registre esos números también. Un problema con el módem ADSL no se tomará en serio sin estos números.
Cuando el módem ADSL intenta establecer una conexión (después de un encendido, reinicio o desconexión), debe realizar una secuencia prescrita con el DSLAM en la oficina central de la empresa de telecomunicaciones. Esta secuencia se conoce como "entrenamiento" e implica señales preestablecidas, protocolo de enlace y negociación para establecer niveles de potencia, ecualización y las velocidades de conexión más importantes. Las señales ADSL pueden abarcar distancias relativamente largas a través de cables de baja calidad (es solo un par trenzado sin blindaje de pequeño calibre en lugar de coaxial) y, por lo tanto, sufren una atenuación significativa (reducción en el nivel de la señal). El período de capacitación que requiere mucho tiempo consiste en configurar la electrónica de transmisión y recepción en cada extremo para una comunicación rápida pero confiable (baja tasa de error).
Ante las condiciones cambiantes (es decir, el deterioro) de las líneas, he visto que los módems ADSL adoptan diferentes enfoques. He visto un módem intentar "aguantar" manteniendo su configuración y velocidad a pesar de las crecientes tasas de error. He visto otro módem que compensaría reduciendo su velocidad a medida que aumentaran las tasas de error; pero el módem tardó mucho en recuperar la velocidad perdida. En la mayoría de los casos, el remedio más sencillo para un módem ADSL después de una tormenta de errores es forzarlo a volver a entrenarse (por ejemplo, reiniciarlo o desconectarlo o reconectarlo).
Suponiendo que no tiene una línea seca, verifique también la calidad de voz de la línea telefónica. Con el paso de los años, la estática en mi línea telefónica aumentó hasta el punto de que incluso el representante de servicio lo notó y no tuve ningún problema en convencerlos de que solucionaran mis problemas de ADSL. El diligente liniero acondicionó mi línea quitando un grifo puenteado y también desvió mi línea usando un par de cables más corto (de 1000 pies) hasta el CO.
Respuesta2
En general, puede haber dos motivos para reiniciar el módem, en genérico
Al igual que otros dispositivos electrónicos, una de las principales razones por las que puede beneficiarse al reiniciar su módem es porque cuando lo deja encendido por mucho tiempo, tenderá a dejar de funcionar de la mejor manera después de un tiempo.
Otra razón es que cuando su módem está encendido todo el día, todos los días, se está desincronizando lentamente con el proveedor de servicios de Internet (ISP). Esta desincronización hace que los paquetes que envía y recibe se corrompan, lo que requiere que se reenvíen y, por lo tanto, reduce su velocidad.
Respuesta3
Su problema podría estar relacionado con la línea DSL o el módem. Primero, verifique si hay algún mantenimiento programado o interrupciones de su ISP. Si el problema persiste, podría ser un problema de módem o de línea. Comuníquese con su ISP para inspeccionar la línea DSL y considere probar con un conector telefónico diferente.